Es importante mencionar que si tu línea es suspendida, tu número no se cancela ni se pierde, pero solo podrás realizar llamadas a números de emergencia, de atención ciudadana y a tu compañía telefónica, así como recibir alertas en caso de sismo.
¿Cómo reactivo mi línea si fue suspendida?
Para reactivar el servicio, únicamente es necesario completar el proceso de registro ante tu compañía telefónica. Ver la respuesta a la siguiente pregunta.
¿Si todavía estoy a tiempo, dónde puedo registrar mi línea?
Puedes registrar tu línea desde tu propio celular, a través del portal de registro de tu compañía telefónica, seleccionando tu operador y siguiendo las instrucciones para validar tu identidad; también puedes realizar el trámite de manera presencial en un centro de atención a clientes de tu compañía, donde el personal te apoyará con el registro. El trámite es gratuito y el portal oficial de la CRT es este. Parte del caos es que persiste en la actualidad es que el portal de la CRT está fuera de servicio, al menos al momento de publicar esta nota.
¿Qué documentos necesito para hacer el registro?
Para registrar tu línea telefónica necesitas proporcionar tu CURP y presentar una identificación oficial vigente, como la credencial para votar (INE); si eres extranjero, en efecto, también tienes que registrar tu línea si es de un proveedor mexicano, así que puedes utilizar el documento de identidad o migratorio que corresponda, como tu pasaporte. El procedimiento puede variar ligeramente según tu compañía telefónica. El trámite es gratuito. Si alguien intenta cobrarte, es un fraude.
¿Tengo que registrar el celular o solamente la línea telefónica?
Lo que se vincula es la línea, no el aparato físico.
¿Tengo que registrar una línea de prepago?
Sí. Las líneas de prepago también deben registrarse para mantenerse activas, al igual que las líneas de pospago. El registro se realiza vinculando el número telefónico con los datos de identidad del titular, por lo que no importa si utilizas una modalidad de prepago o tienes un plan contratado.
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