Destaca que en medio de este convulso contexto mundial, la industria turística andaluza atraviesa por «un momento dulce»
Málaga
Sábado, 28 de febrero 2026, 00:05
CompartirAnte el nuevo orden mundial en el que empiezan a tomar posiciones las grandes potencias y esta nueva era en la que Europa comienza a estar cuestionada por los grande ejes y los nuevos polos de poder, con la inestabilidad que generan las decisiones de EE UU en Venezuela, Cuba, Irán o Groenlandia, la incertidumbre sobre los cuatro años ya de guerra de Ucrania y el conflicto sin sanar de Israel y Gaza, el turismo en Andalucía encara estos retos desde la perspectiva de un sector muy sensible a cualquier acontecimiento, pero también con la fortaleza que da esa resiliencia a prueba de una pandemia. La ejecutiva malagueña Rocío Galán a la que Meliá Hotels la ha puesto al frente de la dirección general (managing director) de Andalucía habla de estos nuevos frentes y de unas perspectivas despejadas para la principal industria de la región: el turismo. Con 35 hoteles a su cargo, incluidas las nuevas incorporaciones previstas para este ejercicio, y liderando un equipo formado por unos 3.000 profesionales, señala a la escasez de viviendas como el principal problema que afecta al sector.
–Ante el nuevo contexto mundial, ¿qué retos encara el turismo en Andalucía?
–Creo que en estos momentos todos los destinos españoles estamos más preocupados por la problemática de la escasez de viviendas y de los altos precios de los alquileres que del impacto de los movimientos del incierto escenario internacional. El reto que tenemos ahora mismo, el número uno, es el problema de la vivienda. Nos repercute directamente a la hora de atraer a profesionales del sector. Es una situación que no sólo se produce en Andalucía, sino que ocurre en las islas Baleares y Canarias y en otras comunidades del país. Este asunto es la preocupación número uno.
–¿Y de qué manera se puede atajar?
–Bueno, pues seguramente controlando la vivienda turística, obviamente, porque eso ha hecho que las personas que antiguamente querían alquilar su vivienda a largas temporadas, ahora miran el corto y, sobre todo, el beneficio inmediato.
El espacio profesional de Rocío Galán. Salvador Salas–¿Este problema de la vivienda agrava también el de la falta de profesionales?
–La falta de profesionales es un problema común que no solamente tenemos en el sector turístico. La situación empieza a preocuparnos mucho y más, sobre todo, en la parte del turismo, los hoteles, la hostelería, o la restauración. La escasez de vivienda agrava este problema. Estas profesiones son muy vocacionales y sacrificadas en tanto que la mayor actividad se concentra en periodos y jornadas en las que el resto de gente disfruta de sus vacaciones o de días festivos. Tenemos que ir actualizándonos y modernizando porque hay muchas cosas que ya las nuevas generaciones no están dispuestas a sacrificar. Hablamos de turnos partidos y de cuestiones relacionados con la conciliación que se convierten en una prioridad antes, incluso, que un crecimiento profesional en muchas ocasiones.
–¿Incluso antes que obtener un mayor salario?
–Incluso más que conseguir un salario mayor. Sí, sí, nosotros nos encontramos que ahora mismo prima mucho más el bienestar personal, el disfrutar de una vida más tranquila y en la que poder conciliar más que esa ambición profesional que podíamos tener antes de avanzar en el escalafón para mejorar los ingresos. Son nuevos tiempos.
–¿Cómo está impactando tanta incertidumbre internacional?
–Como sabemos el turismo es súper sensible. Podemos poner el ejemplo de que un accidente ferroviario nos cambia la balanza en un mes. Son circunstancias a las que nunca nos podemos anticipar. Por eso, y pese a este contexto mundial, creo que en este 2026 el turismo vive un momento muy dulce. Todo nos hace pensar que las previsiones para final de año van a ser muy buenas, van a ser otra vez históricas. Los destinos andaluces seguimos siendo muy populares, hay un contexto también de seguridad en todos los sentidos que el turista y el huésped que viene a visitarnos valora muchísimo. Tenemos muchos ingredientes para seguir siendo atractivos, así que el objetivo es seguir consolidándonos y abriendo otros mercados. Tan importante como es cuidar los países emisores tradicionales es tomar conciencia de que hay otros emergentes y lejanos que se han fijado en Andalucía y que nos están sorprendiendo mucho. Hablamos en plena temporadas baja de turistas americanos, coreanos, y de otros lugares de Asia, o del mundo árabe. Tenemos unos clientes por descubrir todavía a los que tenemos que seguir ofreciendo calidad para avanzar en la excelencia para conseguir que con menos clientes tengas mejores ingresos.
«Pese al contexto mundial, todo nos hace pensar que las previsiones para final de año van a ser muy buenas, van a ser otra vez históricas»
–¿Hacia dónde habría que echar esas nuevas redes?
–Para atraer viajeros de mercados lejanos es fundamental mejorar las conexiones aéreas, que al final es lo que te marca la balanza de dónde viajas. América y Estados Unidos, sin duda, son una prioridad. También hay que avanzar en Asia.
–¿Se está resintiendo el turismo americano con los vaivenes que están protagonizando la presidencia de Trump?
–Las cifras a día de hoy en Andalucía, sobre todo en los hoteles que tenemos en Sevilla y en Málaga, que son los destinos más conocidos o consolidados, no estamos notando a día de hoy un cambio de tendencia en este mercado, que sigue al alza.
–¿Cómo se prepara el turismo, como decía antes tan sensible, para tanta inestabilidad?
–Confiando en los mejores, rodeándote de un buen equipo, una buena planificación, y estando siempre alerta a lo imprevisto. Esto es lo que nos pasa siempre en el turismo y en los hoteles, que hoy podemos estar vacíos, pero hay un desvío del aeropuerto y llenas el hotel el mismo día y tienes que estar atento y, sobre todo, siendo muy proactivo a este tipo de situaciones.
–¿Está preparado el turismo para las estas crisis internacionales que hay abiertas?
–Considero que estamos preparados. El turismo es un sector muy curtido, somos expertos en ello. No tenemos que tener el complejo de pensar que otro lo hace mejor, porque es que si de algo sabemos en España y, concretamente en nuestra región, es de liderar el turismo.
–En otras ocasiones se ha hablado que ante circunstancias convulsas, Andalucía ha sido precisamente un destino refugio...
–Totalmente. Cada vez que hay incertidumbre en otros países, nosotros somos el principal destino junto con Canarias. O sea, somos la principal opción siempre del cliente. El viajero se siente seguro aquí.
«Tan importante como es cuidar a los emisores tradicionales, es tomar conciencia de que hay otros países lejanos que se están fijando en Andalucía»
–Hablaba de los accidentes ferroviarios, ¿en qué medida afectan al turismo?
–El accidente de Adamuz nos afecta porque Andalucía se ha quedado casi incomunicada. Hace 20 años el AVE para nosotros era como un privilegio, una manera más de viajar, pero ahora es como el autobús o como coger el coche. Nos afecta no sólo por las cancelaciones de las personas que no pueden venir porque no tienen medio para hacerlo, sino por los que no se plantean reservar ante esta situación o por los que están planificando un viaje, pero ya han descartado hacerlo a Andalucía y se van a otros destinos.
–¿Temen que las reservas de Semana Santa, que son las primeras vacaciones del año y un buen termómetro para el verano, se resientan?
–Esperemos que eso no pase, porque nosotros ahora mismo ya en Costa del Sol o en Sevilla ya estamos centrados en Semana Santa. Sí que nos ha afectado en los carnavales de Cádiz. Esperemos que esto se resuelva lo antes posible porque sí que nos impacta de manera muy grave.
–¿Qué expectativas barajan en el mercado nacional?
–Ahora mismo no tenemos ningún síntoma de que el turismo nacional esté en recesión en la región. Sigue siendo nuestro principal cliente en los destinos de Andalucía. Sí que es verdad que no podemos tener una gran dependencia de este turismo y tenemos que ir poniendo los huevos en las diferentes cestas, porque en el momento que se resiente uno sufrimos y en eso es en lo que estamos trabajando tanto la iniciativa privada como la pública, en abrir nuevos destinos, nuevas conexiones aéreas, nuevas agencias de viaje, nuevos grupos de incentivos de diferentes países para que toda esa suma de cliente nacional, internacional, de negocio, de golf, o de playa sea muy rico y no tengamos dependencia, como he dicho anteriormente, de uno en concreto.
–Mucho se habla también de los precios, de cómo han subido. ¿Van a seguir aumentando este año?
–Los precios van a seguir subiendo como sigue subiendo todo, pero sí que entiendo que no en los incrementos que hemos tenido el último año. Sí que seguramente habrá una subida más sostenible.
–Estamos también en plena revolución de la IA, ¿qué impacto puede tener en el turismo y qué repercusión están notando ya?
–Realmente en Meliá llevamos años trabajando en inteligencia artificial y en la medición de los datos y hemos invertido muchísimo dinero en este sentido porque entendíamos que es básico conocer al cliente. Para nosotros ha sido importantísimo. Creo que parte de nuestro crecimiento como compañía viene de la mano de la estrategia digital que hemos tenido. También es cierto que toda esta inteligencia artificial nos viene bien también para eliminar procesos que seguramente no le aporta nada al cliente, no aporta ningún valor. Sobre todo nos está ayudando mucho a conocer al cliente, sus comportamientos, sus gustos o sus tendencias. Para nosotros es clave. Es verdad que también hace al cliente mucho más experto y cuando viene a los destinos tiene mucho más conocimiento que el que tenía antes, indudablemente.
–¿Es también más exigente?
–Es más exigente y más conocedor y llega con las expectativas más altas. Y entonces hay que cumplirlas y dar un servicio espectacular, sobre todo para que nos recomienden y vuelvan.
–¿Qué claves tienen para el verano?
–El verano está en la misma línea de lo que hemos hablado. Seguimos con una venta anticipada interesante. Es un momento muy dulce.
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