Grupo Cajamar e IBM impulsan una nueva plataforma de datos e IA para avanzar en seguridad y eficiencia

La herramienta ayudará a la entidad a automatizar tareas repetitivas y mecánicas para que sus profesionales puedan centrarse «en tareas de mayor valor en el servicio a los clientes», destacan

SUR

Grupo Cooperativo Cajamar, a través de su entidad cabecera, Banco de Crédito Social Cooperativo, ha anunciado un nuevo acuerdo de colaboración con IBM para acelerar ... la transformación de los procesos de negocio mediante la implantación de una nueva plataforma de datos e Inteligencia Artificial. La plataforma ayudará a la entidad a integrar modelos y agentes de IA en los procesos empresariales fundamentales, «automatizando tareas repetitivas y mecánicas para que sus profesionales puedan centrarse en tareas de mayor valor en el servicio a sus clientes, al tiempo que se refuerza la gobernanza y el control de sus datos», destaca la entidad.

Cajamar está unificando sus datos en un único entorno con IBM watsonx.data, lo que refuerza la gobernanza de los datos, al tiempo que ofrece una arquitectura abierta capaz de adaptarse rápidamente a las necesidades de negocio. «Este paso fundamental permitirá a Cajamar integrar la IA de forma estratégica en toda su actividad financiera y mejorar aún más los servicios que presta a sus más de 4 millones de clientes», defienden.

«La nueva plataforma que estamos desarrollando con IBM, gracias a su arquitectura abierta y escalable, nos permite optimizar los procesos internos, aumentar la productividad y que nuestros profesionales se centren en lo que realmente nos importa: diseñar productos y servicios adaptados a los distintos perfiles de clientes y ofrecer un trato aún más cercano y de calidad», subraya Mercedes Aranda, directora general de Personas y Tecnología de BCC-Grupo Cajamar.

«El proyecto de Cajamar es un referente mundial de cómo una entidad financiera puede llevar a cabo una transformación profunda y estratégica», asegura por su parte Horacio Morell, presidente de IBM España, Portugal, Grecia e Israel. «Gracias a una arquitectura de datos abierta y potente basada en IBM watsonx, Cajamar está optimizando sus operaciones actuales al tiempo que construye una base sólida y flexible para avanzar en la era de la IA generativa en la banca. Se trata de un modelo que puede servir de inspiración a otras entidades de todo el mundo», agrega.

Acelerar la innovación

Con esta base tecnológica, Cajamar acelerará el desarrollo y la implantación de modelos y agentes de IA con IBM watsonx, integrando estas capacidades directamente en los procesos clave del banco. El Grupo ya está explorando el potencial de esta tecnología a través de proyectos piloto, entre los que se incluye el desarrollo de agentes conversacionales para mejorar la agilidad en la gestión del fraude.

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