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ING reorganiza la Banca Retail para crecer en pagos y seguros

ING reorganiza la Banca Retail para crecer en pagos y seguros
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La dirección de banca de particulares pasa a estar estructurada en ocho áreas independientes, dos más que anteriormente. El banco quiere extraer más jugo al negocio asegurador y al de pagos y les da entrada en el comité de la dirección de Retail. Leer
BancaING reorganiza la Banca Retail para crecer en pagos y segurosActualizado 10 ABR. 2026 - 02:15Alfonso Tolcheff, consejero delegado de ING España y Portugal.JMCadenasEXPANSION

La dirección de banca de particulares pasa a estar estructurada en ocho áreas independientes, dos más que anteriormente. El banco quiere extraer más jugo al negocio asegurador y al de pagos y les da entrada en el comité de la dirección de Retail.

ING da un espaldarazo a su dirección general de Banca de Particulares. La filial ibérica dirigida por Alfonso Tolcheff ha ampliado el comité del que es su pulmón comercial en el mercado español a través de la creación de las áreas independientes de seguros y de pagos.

Ambos negocios ya estaban presentes en ING, pero integrados en otras unidades que se mantienen en la estructura de la dirección.

A principios de este año segregó el negocio de seguros del área de hipotecas. Poco después hizo lo propio con el negocio de pagos, que estaba integrado en la unidad denominada daily banking & savings (operativa diaria y ahorro).

Este movimiento modifica la estructura de la dirección general de Banca de Particulares, que pasa a tener ocho áreas independientes en lugar de las seis que lo conformaban anteriormente.

Cada unidad cuenta con sus propios equipos especializados y un responsable que les dirige. A su vez, el jefe de cada área reporta a Javier Montes, director general de Banca Retail y miembro del comité de dirección de ING España y Portugal. Depende de Tolcheff.

La ampliación de la estructura supone que haya dos nuevos miembros en el comité de Banca Retail.

En el caso de seguros, Gonzalo Caselles promociona y asume las riendas de una unidad que conoce a la perfección porque ya trabajaba en ella antes de segregarla de hipotecas.

La unidad de hipotecas no sufre cambios y sigue estando dirigida por Jon Bjil.

En cuanto a pagos, por el momento está descabezada, aunque se prevé que próximamente haya un nuevo responsable. El área de daily banking & savings sigue bajo las órdenes de Alberto Gómez.

Más ritmo comercial

En ING defienden que la creación de dos nuevas 'tribus' (así es como denominan a las áreas en el ecosistema ING) es una palanca para elevar la especialización de los equipos y mejorar las capacidades de la entidad en dos negocios que prometen ser relevantes en el futuro inmediato.

Podrán acelerar en ambos nichos comerciales, maximizar la propuesta de valor y catalizar el diseño de nuevas propuestas, explican desde el banco.

El negocio de pagos y la actividad aseguradora han ganado protagonismo de forma gradual en las cuentas de la filial española de ING. Su aportación ya es significativa, lo que también ha motivado a la dirección a darles más peso en la estructura de Banca Retail, explican las fuentes consultadas.

La actividad aseguradora ha incrementado sustancialmente su peso en las cuentas de ING.

La entidad, que ofrece una gama integral de seguros, cerró el pasado ejercicio con más de 575.000 pólizas en vigor. Esto es un crecimiento anual compuesto del 11% en los últimos cinco años.

A nivel grupo, ING España se ha convertido en el principal caladero de ingresos en seguros de particulares, superando a la filial de Bélgica, que venía siendo la protagonista indiscutible en este segmento.

Aproximadamente el una cuarta parte de los ingresos de seguros de particulares del grupo provienen de España.

Apuesta por España

Estos cambios se producen en un momento marcado por la expansión de ING en el mercado español.

La filial planea dar el salto este año al negocio de banca privada, cuyo lanzamiento se prevé para el segundo semestre, y todo apunta a que su desembarco en banca de empresas será antes de lo previsto, para finales de este año o principios de 2027.

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Fuente original: Leer en Expansión
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