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La integración tecnológica de Cajasur y Kutxabank se hará este viernes y requerirá una parada técnica de 24 horasLos clientes podrán pagar con tarjeta y sacar dinero en cajeros de otros bancos sin comisión durante la pausa, pero no podrán acceder a la web ni la app
Sur
Málaga
Lunes, 9 de febrero 2026, 19:48
... hora para ejecutar la integración tecnológica de Cajasur: será desde las 15:00h del viernes, 13 de febrero, con una parada técnica de 24 horas de sus canales digitales (web y app) y cajeros propios para sus clientes de Andalucía. Durante esta pausa programada se migrarán más de 50.000 millones de datos. Con el objetivo de ultimar los preparativos para la migración, las oficinas de Cajasur adelantarán su horario de cierre del viernes a las 12:30 horas.Finalizadas esas 24 horas de transición, se reactivará el servicio de forma progresiva y los clientes operarán con normalidad, esta vez ya desde la web y app de Kutxabank, con su usuario y sus claves habituales. La propia app cuenta con una guía con los pasos a realizar en el primer acceso.
Ante este hito, Kutxabank ha reforzado sus equipos de atención al cliente. Para cualquier duda, los clientes podrán consultar a su gestor y, además, se ha habilitado una web con las cuestiones más frecuentes sobre el proceso de integración.
Cuidado con los fraudes
Además, Kutxabank ha preparado una batería de recomendaciones de ciberseguridad -newsletters y mensajes SMS informativos- con el objetivo de prevenir intentos de fraude. Así, se aconseja desconfiar de cualquier llamada que solicite cualquier tipo de información confidencial (contraseñas, claves para ejecutar operaciones...). Ni Kutxabank ni Cajasur solicitan por teléfono este tipo de información. Igualmente, el banco nunca envía SMSs o emails con alertas de seguridad (por ejemplo, alertando de accesos no autorizados a tu cuenta, operaciones realizadas, etc.), que contengan enlaces a los que el cliente deba acceder para realizar alguna acción. Así pues, no debe pincharse nunca en esos enlaces.
Programas de descuentos
Cajasurplus será a partir de la integración tecnológica Kutxabankplus. Los clientes seguirán disfrutando de sus ventajas con el mismo usuario y contraseña: sólo tendrá que aceptar la Política de Privacidad y las Condiciones de Uso. De esta forma, podrá mantener el histórico de sus compras y el dinero ahorrado en su hucha.
Cajasur Store será Kutxabank Store. Se accederá con el mismo usuario y contraseña. Se conservará el historial completo de los pedidos, y si el cliente dispone de un cupón de descuento, podrá canjearlo al final del proceso de compra, como lo hacía hasta ahora. Asimismo, los clientes podrán acceder a su Programa Euro 6000 Plus desde la app o desde la web de Kutxabank, manteniendo el histórico de sus compras y el dinero ahorrado en su hucha.
Red de oficinas y cajeros
Con la integración operativa y tecnológica, los clientes accederán a más puntos de atención y servicio en una red ampliada: la red de oficinas para los clientes de Cajasur se triplica y la de cajeros se multiplica más de cuatro veces. Para los usuarios de Kutxabank, el incremento de la red de oficinas y cajeros es de un 30% y de un 20%, respectivamente.
La total interoperabilidad en el Grupo permitirá que un cliente del banco sea atendido en cualquier oficina del grupo y desde un único canal digital para realizar consultas, gestiones y operaciones, contratar productos, etc. Asimismo, todos los clientes del grupo operarán con las mismas funcionalidades en cualquiera de los cajeros de la red desplegada por la geografía nacional para sacar dinero, consultar saldos, realizar transferencias, etcétera; y podrán realizar transferencias sin coste entre los clientes del Grupo. Con la integración, los clientes del grupo operarán por los mismos canales de la banca móvil y digital: la app Kutxabank y su web www.kutxabank.es.
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