Ampliar
Archivo La nueva medida del Gobierno para combatir el 'spam' telefónico: el prefijo 400El Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública propone una nueva numeración para la identificación de las llamadas comerciales
Málaga
Domingo, 8 de marzo 2026, 00:33
... llamadas y 10,4 millones de SMS con intenciones fraudulentas, según los datos proporcionados por el Gobierno. Pero, a pesar de las medidas aprobadas, lo cierto es que los consumidores siguen sufriendo el llamado 'spam' telefónico. Real Decreto de Suministro y Contratación de energía eléctrica aprobado este mes de febrero, ha propuesto recientemente una nueva medida.Concretamente, ha planteado que las llamadas comerciales tengan un nuevo rango de numeración de nueve dígitos y comiencen con el prefijo 400, lo que permitirá a los usuarios identificarlas claramente y decidir si desean atenderlas. Esta numeración será bidireccional, de manera que los clientes podrán recibir y realizar llamadas, y el coste no podrá superar el de una llamada normal.
Por su parte, las llamadas de atención al cliente -aquellas que realizan las empresas para contactar clientes o gestionar contratos en curso-, solo podrán efectuarse desde los números cortos específicamente atribuidos para ello (por ejemplo, el 1004 de Telefónica), los rangos gratuitos (800 y 900) o los números geográficos. De este modo, quedarán claramente diferenciadas de las comerciales.
Pero la nueva numeración no solo servirá para identificar este tipo de llamadas, sino que los operadores podrán bloquear aquellas que se identifiquen como comerciales y de atención al cliente y no estén utilizando la numeración establecida.
Las dos resoluciones que engloban esta nueva propuesta fueron publicadas este pasado 4 de febrero por la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales. Hasta el 5 de marzo estarán en fase de consulta pública y, una vez aprobadas, las empresas necesitarán un tiempo de adaptación y migración de sus sistemas, por lo que no está previsto que el prefijo 400 esté operativo hasta finales de este verano.
Límite de sesiones alcanzadas
El acceso al contenido Premium está abierto por cortesía del establecimiento donde te encuentras, pero ahora mismo hay demasiados usuarios conectados a las vez.
Por favor, inténtalo pasados unos minutos.
Sesión cerrada
Al iniciar sesión desde un dispositivo distinto, por seguridad, se cerró la última sesión en este.
Para continuar disfrutando de su suscripción digital, inicie sesión en este dispositivo.
Iniciar sesión Más información¿Tienes una suscripción? Inicia sesión