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La transcripción íntegra de las llamadas al 112 y a la Policía un día antes del accidente de SantanderEl Diario Montañés reproduce la conversación entre el vecino que alertó del estado de la pasarela y Emergencias, y la mantenida entre la operadora del 112 y la agente municipal
José Carlos Rojo
Santander
Viernes, 13 de marzo 2026, 12:26
tras romperse la pasarela de Monte (El Bocal, Santander), cuando ya se sabía que había cinco personas muertas, otra desaparecida en el mar y sólo una superviviente, los vecinos y paseantes de la zona insistían en que el mal estado del puente «era algo conocido», y que eran «varios» los que habían avisado de su «peligrosidad». De hecho, El Diario Montañés desveló el día después de lo sucedido que un vecino había llamado 24 horas antes del accidente al 112 para advertir sobre su precaria situación y que «nadie le había hecho caso».Días después, la investigación ha constatado que efectivamente fue así. Que el paseante que avisó se llama Fernando Cabellos y que se puso en contacto con Emergencias el pasado día 2, justo un día antes de la tragedia, a las 13.00 horas. «Hay un puente de madera y acabo de pasar por él hace un instante, hace un rato... [...] Y está roto, está cedido, como pase una persona... un grupo de personas o pase tal... bajan todos abajo y se matan todos».
Transcripción íntegra de la conversación entre el vecino que alerta del estado de la pasarela y el 112
Fecha: 02/03/2026 Hora: 13.00
Duración: 1 minuto y 20 segundos.
Operadora 112: –Emergencias 112, dígame.
Fernando Cabellos: –Hola, buenos días, mire, acabo de pasar por el puente que hay en la zona de El Bocal, hay un puente de madera que tiende hacia Cueto.
Operadora 112: –Estamos hablando de Cueto o de Monte.
Fernando: –Esto es en... en Monte, llegas a El Bocal y de El Bocal vas hacia Cueto.
Operadora 112: –El Bocal dirección (pausa)... El Bocal dirección Cueto.
Fernando: –Hay un puente de madera y acabo de pasar por él hace un instante, hace un rato...
Operadora 112: –Sí...
Fernando: –Y está roto, está cedido, como pase una persona...un grupo de personas o pase tal.... bajan todos abajo y se matan todos.
Operadora 112: –Vale, les digo... que... más cerca que... ¿qué referencia les doy?
Fernando: –El (pausa)... que vayan a (pausa)... tienen que ir hasta El Bocal.
Operadora 112: –De El Bocal y ... y ... dirección Cueto, ¿pero que es alguna senda? ¿Qué les digo?.
Fernando: –Es... es una senda, es... es una senda...
Operadora 112: –Es una senda que va de El Bocal a Cueto.
Fernando: –Eso es, en la senda esa hay un puente que pasa por encima de las rocas, de los acantilados
Operadora 112: –Vale, puente por encima de las rocas.
Fernando: –Eso.
Operadora 112: –Puente de madera ... (parece que está anotando lo que dice)
Fernando: –Eso es, o que le corten o algo porque como pasen un grupo de personas se cae abajo.
Operadora 112: –Vale (la operadora repite en voz alta lo que se supone que está escribiendo) por encima de las rocas... (pausa) y el riesgo de caer las personas abajo.
Fernando: –Claro, he pasado por allí y cuando pasaba pues he notao que ce... que cimbreaba, que cimbreaba y digo joe! he mirao, joe, pues si esto está suelto.
Operadora 112: –Vale, pues nada, ahora mismo lo paso, ¿de acuerdo?
Fernando: –Muy bien, muchas gracias.
Operadora 112: –Gracias a usted.
Se despiden.
Transcripción íntegra de la conversación entre el vecino que alerta del estado de la pasarela y el 112
Fecha: 02/03/2026 Hora: 13.00
Duración: 1 minuto y 20 segundos.
Operadora 112: –Emergencias 112, dígame.
Fernando Cabellos: –Hola, buenos días, mire, acabo de pasar por el puente que hay en la zona de El Bocal, hay un puente de madera que tiende hacia Cueto.
Operadora 112: –Estamos hablando de Cueto o de Monte.
Fernando: –Esto es en... en Monte, llegas a El Bocal y de El Bocal vas hacia Cueto.
Operadora 112: –El Bocal dirección (pausa)... El Bocal dirección Cueto.
Fernando: –Hay un puente de madera y acabo de pasar por él hace un instante, hace un rato...
Operadora 112: –Sí...
Fernando: –Y está roto, está cedido, como pase una persona...un grupo de personas o pase tal.... bajan todos abajo y se matan todos.
Operadora 112: –Vale, les digo... que... más cerca que... ¿qué referencia les doy?
Fernando: –El (pausa)... que vayan a (pausa)... tienen que ir hasta El Bocal.
Operadora 112: –De El Bocal y ... y ... dirección Cueto, ¿pero que es alguna senda? ¿Qué les digo?.
Fernando: –Es... es una senda, es... es una senda...
Operadora 112: –Es una senda que va de El Bocal a Cueto.
Fernando: –Eso es, en la senda esa hay un puente que pasa por encima de las rocas, de los acantilados
Operadora 112: –Vale, puente por encima de las rocas.
Fernando: –Eso.
Operadora 112: –Puente de madera ... (parece que está anotando lo que dice)
Fernando: –Eso es, o que le corten o algo porque como pasen un grupo de personas se cae abajo.
Operadora 112: –Vale (la operadora repite en voz alta lo que se supone que está escribiendo) por encima de las rocas... (pausa) y el riesgo de caer las personas abajo.
Fernando: –Claro, he pasado por allí y cuando pasaba pues he notao que ce... que cimbreaba, que cimbreaba y digo joe! he mirao, joe, pues si esto está suelto.
Operadora 112: –Vale, pues nada, ahora mismo lo paso, ¿de acuerdo?
Fernando: –Muy bien, muchas gracias.
Operadora 112: –Gracias a usted.
Se despiden.
Transcripción íntegra de la conversación entre el vecino que alerta del estado de la pasarela y el 112
Fecha: 02/03/2026 Hora: 13.00
Duración: 1 minuto y 20 segundos.
Operadora 112: –Emergencias 112, dígame.
Fernando Cabellos: –Hola, buenos días, mire, acabo de pasar por el puente que hay en la zona de El Bocal, hay un puente de madera que tiende hacia Cueto.
Operadora 112: –Estamos hablando de Cueto o de Monte.
Fernando: –Esto es en... en Monte, llegas a El Bocal y de El Bocal vas hacia Cueto.
Operadora 112: –El Bocal dirección (pausa)... El Bocal dirección Cueto.
Fernando: –Hay un puente de madera y acabo de pasar por él hace un instante, hace un rato...
Operadora 112: –Sí...
Fernando: –Y está roto, está cedido, como pase una persona...un grupo de personas o pase tal.... bajan todos abajo y se matan todos.
Operadora 112: –Vale, les digo... que... más cerca que... ¿qué referencia les doy?
Fernando: –El (pausa)... que vayan a (pausa)... tienen que ir hasta El Bocal.
Operadora 112: –De El Bocal y ... y ... dirección Cueto, ¿pero que es alguna senda? ¿Qué les digo?.
Fernando: –Es... es una senda, es... es una senda...
Operadora 112: –Es una senda que va de El Bocal a Cueto.
Fernando: –Eso es, en la senda esa hay un puente que pasa por encima de las rocas, de los acantilados
Operadora 112: –Vale, puente por encima de las rocas.
Fernando: –Eso.
Operadora 112: –Puente de madera ... (parece que está anotando lo que dice)
Fernando: –Eso es, o que le corten o algo porque como pasen un grupo de personas se cae abajo.
Operadora 112: –Vale (la operadora repite en voz alta lo que se supone que está escribiendo) por encima de las rocas... (pausa) y el riesgo de caer las personas abajo.
Fernando: –Claro, he pasado por allí y cuando pasaba pues he notao que ce... que cimbreaba, que cimbreaba y digo joe! he mirao, joe, pues si esto está suelto.
Operadora 112: –Vale, pues nada, ahora mismo lo paso, ¿de acuerdo?
Fernando: –Muy bien, muchas gracias.
Operadora 112: –Gracias a usted.
Se despiden.
Transcripción íntegra de la conversación entre el vecino que alerta del estado de la pasarela y el 112
Fecha: 02/03/2026 Hora: 13.00
Duración: 1 minuto y 20 segundos.
Operadora 112: –Emergencias 112, dígame.
Fernando Cabellos: –Hola, buenos días, mire, acabo de pasar por el puente que hay en la zona de El Bocal, hay un puente de madera que tiende hacia Cueto.
Operadora 112: –Estamos hablando de Cueto o de Monte.
Fernando: –Esto es en... en Monte, llegas a El Bocal y de El Bocal vas hacia Cueto.
Operadora 112: –El Bocal dirección (pausa)... El Bocal dirección Cueto.
Fernando: –Hay un puente de madera y acabo de pasar por él hace un instante, hace un rato...
Operadora 112: –Sí...
Fernando: –Y está roto, está cedido, como pase una persona...un grupo de personas o pase tal.... bajan todos abajo y se matan todos.
Operadora 112: –Vale, les digo... que... más cerca que... ¿qué referencia les doy?
Fernando: –El (pausa)... que vayan a (pausa)... tienen que ir hasta El Bocal.
Operadora 112: –De El Bocal y ... y ... dirección Cueto, ¿pero que es alguna senda? ¿Qué les digo?.
Fernando: –Es... es una senda, es... es una senda...
Operadora 112: –Es una senda que va de El Bocal a Cueto.
Fernando: –Eso es, en la senda esa hay un puente que pasa por encima de las rocas, de los acantilados
Operadora 112: –Vale, puente por encima de las rocas.
Fernando: –Eso.
Operadora 112: –Puente de madera ... (parece que está anotando lo que dice)
Fernando: –Eso es, o que le corten o algo porque como pasen un grupo de personas se cae abajo.
Operadora 112: –Vale (la operadora repite en voz alta lo que se supone que está escribiendo) por encima de las rocas... (pausa) y el riesgo de caer las personas abajo.
Fernando: –Claro, he pasado por allí y cuando pasaba pues he notao que ce... que cimbreaba, que cimbreaba y digo joe! he mirao, joe, pues si esto está suelto.
Operadora 112: –Vale, pues nada, ahora mismo lo paso, ¿de acuerdo?
Fernando: –Muy bien, muchas gracias.
Operadora 112: –Gracias a usted.
Se despiden.
Esta conversación, que El Diario Montañés reproduce de forma íntegra en esta página, es el punto de partida de una investigación que servirá para dirimir una parte de la responsabilidad sobre lo sucedido. Pero hay más capítulos, pues tras este primer aviso, el 112 siguió el protocolo y extendió la advertencia a la Policía Local.
Transcripción íntegra de la conversación entre el 112
y la Polícia Local
Fecha: 02/03/2026
Hora: a continuación
Duración: 51 segundos.
Operadora 092: –Policía Local de Santander, buenos días.
Operadora 112: –Hola, buenos días, del 112, mire, le comento, me llama un señor, y me ha dicho que ha hecho la senda que hay en Monte que va de El Bocal dirección Cueto...
Operadora 092: –SÍ
Operadora 112: –La que va por la costa, y que hay un puente de madera que pasa por encima de las rocas, que está roto, y que si no se señaliza, eh... el que pase por encima puede caer a las
rocas.
Operadora 092: –Vale, voy a ver si lo localizo y hago una incidencia.
Operadora 112: –(Ininteligible)... La senda que hay, hay que empezar por El Bocal me ha dicho, empezando por El Bocal ir dirección Cueto, van a encontrar el puente de madera
Operadora 092: –Vale, vale, vale, de acuerdo, gracias.
Transcripción íntegra de la conversación entre el 112
y la Polícia Local
Fecha: 02/03/2026
Hora: a continuación
Duración: 51 segundos.
Operadora 092: –Policía Local de Santander, buenos días.
Operadora 112: –Hola, buenos días, del 112, mire, le comento, me llama un señor, y me ha dicho que ha hecho la senda que hay en Monte que va de El Bocal dirección Cueto...
Operadora 092: –SÍ
Operadora 112: –La que va por la costa, y que hay un puente de madera que pasa por encima de las rocas, que está roto, y que si no se señaliza, eh... el que pase por encima puede caer a las
rocas.
Operadora 092: –Vale, voy a ver si lo localizo y hago una incidencia.
Operadora 112: –(Ininteligible)... La senda que hay, hay que empezar por El Bocal me ha dicho, empezando por El Bocal ir dirección Cueto, van a encontrar el puente de madera
Operadora 092: –Vale, vale, vale, de acuerdo, gracias.
Transcripción íntegra de la conversación entre el 112
y la Polícia Local
Fecha: 02/03/2026
Hora: a continuación
Duración: 51 segundos.
Operadora 092: –Policía Local de Santander, buenos días.
Operadora 112: –Hola, buenos días, del 112, mire, le comento, me llama un señor, y me ha dicho que ha hecho la senda que hay en Monte que va de El Bocal dirección Cueto...
Operadora 092: –SÍ
Operadora 112: –La que va por la costa, y que hay un puente de madera que pasa por encima de las rocas, que está roto, y que si no se señaliza, eh... el que pase por encima puede caer a las
rocas.
Operadora 092: –Vale, voy a ver si lo localizo y hago una incidencia.
Operadora 112: –(Ininteligible)... La senda que hay, hay que empezar por El Bocal me ha dicho, empezando por El Bocal ir dirección Cueto, van a encontrar el puente de madera
Operadora 092: –Vale, vale, vale, de acuerdo, gracias.
Transcripción íntegra de la conversación entre el 112
y la Polícia Local
Fecha: 02/03/2026
Hora: a continuación
Duración: 51 segundos.
Operadora 092: –Policía Local de Santander, buenos días.
Operadora 112: –Hola, buenos días, del 112, mire, le comento, me llama un señor, y me ha dicho que ha hecho la senda que hay en Monte que va de El Bocal dirección Cueto...
Operadora 092: –SÍ
Operadora 112: –La que va por la costa, y que hay un puente de madera que pasa por encima de las rocas, que está roto, y que si no se señaliza, eh... el que pase por encima puede caer a las
rocas.
Operadora 092: –Vale, voy a ver si lo localizo y hago una incidencia.
Operadora 112: –(Ininteligible)... La senda que hay, hay que empezar por El Bocal me ha dicho, empezando por El Bocal ir dirección Cueto, van a encontrar el puente de madera
Operadora 092: –Vale, vale, vale, de acuerdo, gracias.
Una de las agentes cogió el teléfono en la comisaría de Peñacastillo y la operadora del 112 se explicó:«Hola, buenos días, del 112, mire, le comento, me llama un señor, y me ha dicho que ha hecho la senda que hay en Monte que va de El Bocal dirección a Cueto... [...] la que va por la costa, y que hay un puente de madera que pasa por encima de las rocas, que está roto, y que si no se realiza, eh... el que pase por encima puede caer a las rocas».
Pasadas unas horas del día siguiente al trágico suceso, y apenas coincidiendo con el rescate del cadáver que aún permanecía desaparecido, trasciende públicamente la existencia de estas conversaciones y automáticamente se convierten en el vértice del debate. ¿Quién tiene la responsabilidad? ¿Quién lo ha hecho mal? Es una discusión que aumenta porque ambas instituciones –Emergencias y Policía Local–, pertenecen a administraciones diferentes. La primera al Gobierno regional y la segunda al Ayuntamiento de la capital;y en medio de todo, Demarcación de Costas y Consistorio mantienen su particular disputa sobre quién debería haberse responsabilizado de la estructura que terminó por colapsar.
MÁS INFORMACIÓN
- «Noté que el puente se movía y se lo comenté al resto, pero cuando nos movimos se desplomó y caímos al agua»
- La jueza ha pedido la misma documentación a Costas y al Ayuntamiento para «garantizar la integridad de la investigación»
Los matices de las frases
Las primeras discusiones tienen que ver con la diferencia en el tono de la comunicación. «No es lo mismo el tono de las llamadas, ni cómo se dice lo que se dice», confirmaron fuentes cercanas a la investigación. Tampoco es, literalmente, la misma frase. En el primer aviso se detalla «como pase una persona... un grupo de personas o pase tal... bajan todos abajo y se matan todos». En la segunda, la que efectúa el 112 a la Policía, se escucha:«El que pase por encima puede caer a las rocas».
Pero fue la alcaldesa de Santander la que fue contundente en su comparecencia frente a los medios el pasado viernes día 6: «La cadena de respuesta de la Policía falló», zanjó la regidora. Después continuó la explicación. «Se podría haber evitado si un agente hubiese hecho lo que se ha hecho en otras ocasiones». Porque en otras ocasiones, ante avisos similares, se había actuado. Acudiendo y precintando, hasta que queda garantizada la seguridad. «La agente tuvo voluntad de abrir incidencia, pero finalmente no lo hizo. Se le olvidó, se le pasó», agregó la regidora.
Gema Igual asumió de esta manera la responsabilidad que considera que tiene como jefa última en el Consistorio, pero no es algo que parezca tener del todo claro la magistrada Rosa Martínez, instructora en el caso, que ha citado como investigada a la policía local de Santander que no gestionó el telefonazo de alerta del 112 como correspondía, pero que también ha llamado a declarar a la operadora de Emergencias que escuchó a Fernando Cabellos y le ha recomendado que lo haga asistida por la oportuna asistencia letrada «por si durante su declaración cambia su condición a investigada».
Es decir, que la jueza no cierra la puerta a imputar a esta empleada que recibió el primer aviso del vecino. Precisamente es ese temor el que ha llevado a que más vecinos y ciudadanos llamen estos días a Emergencias y a que en muchos ayuntamientos de la Comunidad se tomen medidas de precaución con vallados preventivos.
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