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Estepona. Pérez-Romera. Los usuarios de Telefónica sufren desde el viernes una avería en EsteponaSegún estimaciones basadas en cuota de mercado, la incidencia podría estar afectando a entre 25.000 y 40.000 clientes de Movistar y de O2 .
Estepona
Sábado, 28 de marzo 2026, 15:22
... comenzó una incidencia que, según fuentes de la compañía, se extiende a los usuarios de todo el término municipal en sus servicios de Movistar Plus, servicios Wifi y líneas telefónicas fijas, es decir, las conexiones terrestres de los domicilios.Los usuarios que contactan con el servicio técnico a través del 1002 reciben un mensaje automático que informa de que «se está reparando una avería que afecta al servicio Movistar Plus», mientras que desde el teléfono de Atención al Cliente 1004 se confirma que existe «una incidencia en la zona» que aún no ha sido resuelta.
Según estas mismas fuentes, se trata de un problema de «planta externa, sin que por el momento se haya podido concretar un tiempo estimado para la recuperación total del servicio. Los técnicos trabajan en la reparación de una incidencia que tiene carácter generalizado en la localidad«, han informado a este periódico desde el 1004.
Pese a la amplitud del fallo, la avería no ha sido comunicada de forma proactiva a los clientes y solo se informa de la misma a aquellos usuarios que contactan directamente con los canales de atención al cliente de la compañía.
Según estimaciones basadas en cuota de mercado, la avería podría estar afectando a entre 23.000 y 31.000 lineas móviles de Movistar; a entre 3.000 y 6.000 líneas de O2 y a entre 35.000 y 45.000 viviendas, incluyendo segunda residencia, en sus conexiones de Fibra.
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