“Por ejemplo, al crear una cuenta, los menores pueden introducir una fecha de nacimiento falsa que les permita cumplir con el requisito de edad, sin que existan controles eficaces para verificar la veracidad de la información autodeclarada”, señaló el organismo.
El dictamen preliminar añade que las herramientas para denunciar el uso indebido de Instagram y Facebook por parte de menores resultan complejas, poco eficaces y poco prácticas, al requerir “hasta siete clics solo para acceder al formulario de reporte, que no se completa automáticamente”. Además, acusa que cuando se reporta a un usuario por estar por debajo del umbral permitido, pocas veces se da seguimiento adecuado, lo que permite que los perfiles señalados continúen activos “sin ningún tipo de control”.
La Comisión sostiene que estas omisiones tienen su origen en “una evaluación de riesgos incompleta y arbitraria”, en la que Meta no identifica de forma adecuada las amenazas ni las experiencias inapropiadas para la edad a las que los menores están expuestos en Instagram.
“Además, Meta parece haber ignorado evidencia científica ampliamente disponible que indica que los niños pequeños son más vulnerables a los posibles daños derivados del uso de servicios como Facebook e Instagram”, agrega el documento.
El organismo considera que la empresa debe modificar su metodología de evaluación de riesgos, así como reforzar sus medidas para prevenir, detectar y suspender cuentas pertenecientes a menores de 13 años.
Los mecanismos de seguridad infantil de Meta en la mira
Las conclusiones preliminares son resultado de una investigación formal iniciada por la Comisión contra Instagram y Facebook en virtud de la DSA en mayo de 2024. Estas se basan en el análisis de informes de evaluación de riesgos, datos y documentos internos, así como en las respuestas de las plataformas a solicitudes específicas de información. En el proceso participaron funcionarios del organismo, organizaciones de la sociedad civil y especialistas en protección infantil del bloque.
El dictamen advierte que, si estas conclusiones se confirman, el Ejecutivo comunitario podrá emitir una decisión de incumplimiento, lo que implicaría sanciones de hasta el 6% de los ingresos anuales globales de la compañía.
La empresa tecnológica tiene la posibilidad de revisar los documentos incluidos en el expediente de investigación y ejercer su derecho de defensa por escrito frente a las conclusiones preliminares.
En un comunicado enviado a The Guardian, Meta reconoció que Instagram y Facebook están diseñados para usuarios mayores de 13 años. No obstante, afirmó que cuenta con herramientas para detectar y suspender a cualquier usuario que no cumpla con este requisito. “Seguimos invirtiendo en tecnologías para identificar y eliminar cuentas de menores, y la próxima semana compartiremos más información sobre medidas adicionales que se implementarán”, aseguró.
demanda presentada por 16,000 personas en Estados Unidos. Los demandantes acusaron a ambas compañías de desarrollar productos adictivos que habrían contribuido a la depresión, la autolesión y otros problemas de salud mental en menores.Los directivos de Meta, incluido su director ejecutivo, Mark Zuckerberg, han rechazado estas acusaciones. Argumentan que la empresa destina recursos significativos al desarrollo de herramientas de seguridad y a la moderación de contenidos. Asimismo, sostienen que la responsabilidad de proteger a los menores también recae en los propios usuarios, quienes en algunos casos falsean su edad o encuentran formas de evadir los sistemas de control.