Los derechos de los consumidores son los mismos independientemente de la emergencia del caso
Regala esta noticia Añádenos en GoogleMálaga
07/07/2026 a las 23:33h.Olvidarse las llaves dentro de casa, el frigorífico que de repente deja de enfriar o la lavadora que deja de funcionar con dos coladas por ... hacer puede llevar a cualquiera a echar mano del teléfono y aceptar lo primero que le ofrecen. Desde la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) advierten que recurrir a los servicios de reparaciones «con la cabeza poco clara por los nervios» puede salir muy caro.
En cuanto al modo de actuar, la OCU aconseja dar estos pasos:
Buscar profesionales de confianza. Se debe acudir a profesionales de confianza del barrio o recomendados por vecinos. Para ello, hay que ser previsor y apuntar los teléfonos con antelación para poder llamarlos en caso de urgencia.
El seguro de hogar, incluso si no se tiene contratado ese tipo de reparaciones, puede ayudar facilitando algún contacto. Asimismo, se puede investigar si hay empresas adheridas a algún código de buenas prácticas, como el específico para el sector de reparación de electrodomésticos que promueve el Ayuntamiento de Madrid. La OCU apunta a que los servicios de asistencia técnica que se adhieren a él están obligados, entre otras cosas, a someterse al arbitraje de consumo en caso de conflicto.
La organización de consumidores avisa de la existencia de empresas que pagan por posicionarse en los buscadores de internet y que figuran incluso con distintos nombres siendo la misma. «Eso no las hace mejores», puntualiza. Al igual que aconseja tener cuidado con las tarjetas o pegatinas que alguien dejó en los buzones o el portal de casa.