- E. DEL POZO
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El nuevo primer ejecutivo de la aseguradora española es también responsable del negocio de la británica Bupa en otros catorce países.
Carlos Jaureguizar (1981, Sevilla), consejero delegado de Sanitas y de Bupa Europe & Latinamerica (ELA) desde el pasado 1 de enero, llega a la primera línea ejecutiva de la aseguradora, filial de la británica Bupa, después de haber pilotado los negocios del grupo en Reino Unido, India y Chile.
En 2006, inició su carrera en Sanitas como director de Estrategia y M&A y, en 2012, se convirtió en director de Estrategia, M&A y eHealth de ELA de Bupa.
Dos años después fue nombrado director financiero y de Estrategia de esa división, puesto que desempeñó hasta su traslado a Chile en 2018, desde donde ha regresado a sus orígenes para sustituir a Iñaki Peralta al frente de Sanitas y de Bupa Europe & Latinamerica, que agrupa la actividad de la compañía británica en un total de quince países de América Latina, entre ellos Brasil, México y Chile, y en Polonia y Turquía. Bupa Europe & Latinamerica cuenta con un negocio anual de 6.410 millones de euros.
Jaureguizar se sienta también, desde el 1 de enero, en el comité ejecutivo de Bupa Group y reporta al español Iñaki Ereño, CEO de la británica y ex consejero delegado de Sanitas.
Ser responsable de quince países desde Chile a Turquía le va a exigir muchos desplazamientos de largo recorrido.Procuro estar siempre los fines de semana en España, pero mi responsabilidad conlleva viajes de, más o menos, una semana al mes. Las reuniones virtuales facilitan los contactos con los diferentes países del grupo, pero lo cierto es que no pueden sustituir a los presenciales y al trato directo con las personas.¿Qué objetivos tiene en su nuevo cargo?Señalaría dos. Vamos a seguir consolidando la estrategia actual, con inversiones, innovación y empleo. El año pasado aumentamos la plantilla un 9,3% y ya trabajan 12.458 personas en Sanitas. Crecemos en asegurados y eso significa que estamos aportanto valor, lo que se traduce en que hay menos gente que quiera dejar Sanitas y más que quiera venir. Tenemos una buena relación calidad precio y cada vez sumamos más clientes. El segundo objetivo es que quiero más movilidad internacional entre los directivos de Sanitas para beneficiarnos de pertenecer a un grupo como Bupa. Hay muchos aprendizajes en los países en los que está el grupo y eso tiene que ser bidireccional con capacidades para exportar, y también de importar, desde España. Esto nos puede dar mucho valor y hemos tenido una movilidad internacional muy reducida.¿Qué hace Sanitas para trasladar a otros países?Estamos desarrollando soluciones digitales, sistemas y formas de hacer las cosas que, creo que, si se diseñan de forma que se puedan extrapolar a otros países, pueden tener mucho impacto.¿Qué oportunidades de negocio ve para el grupo?Estamos constantemente analizando oportunidades. En Europa hay mercados muy maduros -Francia, Alemania, Holanda- con jugadores muy maduros y es complicado entrar. En cambio, detectamos posibilidades de inversión tanto en la parte aseguradora como en la de provisión con hospitales, clínicas y centros médicos en España, Turquía y America Latina. También en Portugal, donde hemos entrado hace un año y estamos muy contentos, se puede hacer mucho más.¿Cómo se ha vivido en Sanitas la opa de BBVA sobre Sabadell?No ha interferido en nuestro trabajo, teniendo en cuenta que tenemos a los dos bancos como socios en la distribución de nuestros seguros.¿Cuánto aportan los acuerdos de distribución que tiene Sanitas?Contamos con alianzas también con Generali, Santalucía y Nationale Nederlanden, pero prefiero no dar este dato. Todos son relevantes, aportan y mueven la aguja, aunque cuanta más madurez alcanzan mejor se trabaja y más capacidad de llegada tiene.Sanitas es la aseguradora más rentable en España, según datos de 2024, los últimos conocidos. ¿A qué se debe esto?Somos diferentes. No tenemos accionistas (Bupa es una mutua) y todo el dinero que generamos es para invertir en tecnología, en más hospitales y mejores productos, lo que nos lleva a vender más, ganar cuota de mercado, generar economías de escala y ser más rentables. El mix de productos también influye. Sanitas tiene más seguros de particulares (61% del total), que son más rentables, que los colectivos (39%). Por ejemplo, no estar en la cobertura sanitaria de Muface nos impacta positivamente.¿Qué diferencias principales hay entre la sanidad privada española y la de otros países?La digitalización está más presente en España y también los chequos preventivos. Además, el modelo que utilizamos aquí, las aseguradoras con prestaciones de hospitales propios y de terceros de manera conjunta, está muy balanceado y no suele darse en otros países. En Polonia, por ejemplo, no trabajan con centros de terceros y en Turquía ocurre lo contrario y las aseguradoras no tienen hospitales propios. Yo creo que el modelo español es mejor.Sanitas es una de las aseguradoras que más hospitales tiene en propiedad.Los centros propios aumentan la eficiencia del sistema. Nos permiten tener información clara de lo que pasa para buscar soluciones si hacen falta. En Sanitas detectamos listas de espera por falta de médicos y enfermeras e infraestructuras y hemos implantado medidas de digitalización para solucionar esta situación."Lo ideal es limitar los precios"
"Como asegurador el mundo ideal es limitar los precios de nuestros productos para tener más clientes", afirma el consejero delegado de Sanitas. Para conseguirlo, afirma que hay que "tratar de que los servicios médicos sean lo más eficientes posible. Hay que limitar las pérdidas por ineficiencias y como aseguradores podemos ayudar a los hospitales a eliminar estos desperfectos del sistema de forma conjunta".
Y pone un ejemplo. Según los estudios del sector, los médicos destinan aproximadamente de media el 27% del tiempo de las consultas a interactuar con los pacientes, el 26% a mirar la historia clínica del paciente, alrededor del 24% a reflejar en el sistema la conclusión y el resto a hacer la receta. "Lo que estamos intentando es que con la aplicación de la inteligencia artificial, el médico dedique más tiempo a los pacientes y pueda emplear menos a tareas como buscar el historial clinico.
Jaureguizar cree que los seguros de salud con precios bajos lanzados por algunas aseguradoras no terminan de coger tracción. Los usuarios "buscan coberturas más completas que les acompañen en todo su recorrido sanitario, por ejemplo, en una intervención quirúrgica, con rehabilitación incluida, y eso cuesta".
Añade que "el precio del seguro sanitario en España está muy por debajo del de otros países como Reino Unido y no digamos en Estados Unidos".
Sanitas no tienen ningún tipo de acuerdo de listas de espera con la sanidad pública, pero su valoración tanto de ésta como la sanidad privada "es buena si se compara con otros países. Los médicos y enfermeras trabajan bien".
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