En el episodio de esta semana de "The Big Interview" me reuní con Garman después de AWS re:Invent para hablar sobre lo que anunció la compañía, si se siente rezagado en la carrera de la IA, cómo piensa sobre la gestión de grandes equipos (y la gestión de la disidencia interna), y por qué no está convencido de que la IA sea (o deba ser) la gran ladrona de empleos de nuestra era. Aquí está nuestra conversación.
Esta entrevista ha sido editada por cuestiones de extensión y claridad.
KATIE DRUMMOND: Matt Garman, bienvenido a la Gran Entrevista.
MATT GARMAN: Gracias. Gracias por recibirme.
Siempre empezamos estas conversaciones con algunas preguntas muy rápidas, como un calentamiento. ¿Estás preparado?
Sí, adelante. Dispara.
Si AWS tuviera una mascota, ¿cuál sería?
A veces tenemos un gran bote de S3 que anda por ahí, así que la llamaremos así.
Perdón, ¿qué es un bote de S3?
Un cubo de S3 [Servicio de almacenamiento simple de Amazon] es como una cosa en la que almacenas tus objetos de S3, pero en realidad tenemos un gran bote de espuma que anda por ahí y en realidad parece un bote de pintura.
Así que tienes una mascota.
Bueno, S3 tiene un bote, tiene una mascota. Es probablemente lo más parecido que tenemos, y me gusta.
¿Cuál es el error más caro que has cometido?
¿Personal o profesionalmente? Es una buena pregunta. Personalmente, el error más caro que he cometido fue jugar baloncesto demasiado tiempo y me rompí el tendón de Aquiles. Eso me costó unos nueve meses sin poder andar. Probablemente debería haber sabido que a los treinta años ya había pasado la edad de jugar al baloncesto. Perdí un poco de tiempo.
Eso suena personalmente caro.
Sí.
Si pudieras renombrar la nube hoy, ¿cómo la llamarías?
¿Cómo se llama hoy?
La nube.
En realidad creo que la nube es un nombre bastante bueno. Así que no sé si le cambiaría el nombre. Le cambiaría el nombre a lo que llamamos Amazon AWS, o Amazon Web Services. Ahora, nadie sabe lo que son los servicios web. Así que eso podría renombrarlo, pero en realidad me gusta el nombre de la nube, así que no estoy seguro de si la renombraría.
Tal vez Amazon Cloud Services.
Sí, tal vez.
¿Cuál es la parte de tu trabajo que te encantaría subcontratar a un agente de IA?
Intento externalizar muchas de las partes de mi trabajo a agentes de IA, si puedo. Pero aún no he descubierto cómo externalizar la respuesta a mis correos electrónicos diarios. Creo que eso todavía me quita mucho tiempo. Si pudiera resolverlo, creo que sería genial.
una de las ideas más tontas" que has oído nunca, lo que me hizo reír.¡Ja!
¿Podrías hablarnos más de eso y de cómo crees que la inteligencia artificial y la IA agéntica cambiarán el lugar de trabajo en los próximos años? Porque creo que tienes un punto de vista sobre esto que algunas personas podrían encontrar tranquilizador, y que creo que es diferente de lo que oímos de muchos otros líderes.
Ese punto, por cierto, se refería específicamente a los desarrolladores de software, pero creo que se aplica a muchos. Existía la idea de que simplemente reemplazarías a todos tus ingenieros junior y a todos tus empleados junior y te quedarías con los empleados más veteranos y experimentados y luego con los agentes.
Número uno, mi experiencia es que muchos de los más jóvenes son en realidad los más experimentados con las herramientas de IA. Así que son los más capaces de sacarles el máximo partido. En segundo lugar, suelen ser los menos caros porque acaban de salir de la universidad y por lo general ganan menos. Así que si tú estás pensando en la optimización de costos, no son las únicas personas en quienes desearías optimizar.
Tres, en algún momento todo esto explota sobre sí mismo. Si no tienes una cantera de talentos que estás construyendo y no hay gente joven que estás tutelando y trayendo a través de la empresa, a menudo encontramos que ahí es donde obtenemos algunas de las mejores ideas.
Tenemos la sangre fresca en la empresa de las nuevas contrataciones de la universidad. Hay mucho entusiasmo. Hay muchas ideas nuevas. Hay que pensar a largo plazo en la salud de una empresa, y limitarse a decir: "Vale, ya no vamos a contratar nunca más a jóvenes", no es una buena idea para nadie que intente construir una empresa a largo plazo.
¿Qué significa esto, sin embargo, para la fuerza de trabajo en general? ¿Qué significa para la plantilla de Amazon? ¿Qué aspecto tiene a medida que los agentes de IA se 'infiltran' (que no es una palabra generosa, pero es la que me viene a la mente) en nuestra forma de trabajar y de vivir?
Una de las cosas que les digo a nuestros propios empleados es: "Su trabajo va a cambiar". No hay dos maneras de decirlo. Si hay algo que puedo asegurarte es que la forma en que hacías tu trabajo hace cuatro años no es la forma en que lo harás el año que viene. Vas a ser capaz de tener un mayor impacto. Vas a poder hacer más cosas, vas a poder tener un ámbito más amplio de responsabilidades, y no van a ser las mismas cosas que te hicieron triunfar hace cinco años. Vamos a tener que aprender nuevas habilidades, vamos a tener que aprender nuevas formas de trabajar. Puede que tengamos que organizar nuestros equipos de forma diferente. Quizá tengamos que abordar los problemas de otra manera. La gente tendrá que ser flexible. No cabe duda de que va a haber trastornos en la forma de trabajar, porque los empleos van a cambiar y los sectores van a cambiar.
WIRED. Adaptado por Mauricio Serfatty Godoy.