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Vivir | Consumo ¿Sabrías qué hacer si pierdes la cartera en el extranjero? Manual de auxilio para no quedarte sin papelesNo entres en pánico, te ofrecemos soluciones para que sigas disfrutando de tus vacaciones
Iratxe Bernal
Domingo, 29 de marzo 2026, 19:16
... Qué maravilla. Imaginemos ahora que al ir a pagar en esa terracita soleada notamos que nos falta la cartera, el móvil o la tarjeta. Un robo o un extravío que en todo caso es un trastorno, pero más si estamos en el extranjero. ¿Sabrías qué hacer si te pasa? Entrar en un pánico no es una opción.Pasaporte provisional
Si necesitamos un nuevo pasaporte debemos acudir a la embajada o consulado. En caso de que estemos en un país sin delegación diplomática propia, podremos ir a la de otro país miembro de la UE. La tasa por la tramitación de una solicitud de pasaporte en las oficinas consulares es de 30 euros, la misma que te cobrarían en España, salvo para las familias numerosas, que lo obtienen gratis
Si debemos proseguir el viaje o regresar a casa antes del tiempo estimado para lograr ese nuevo pasaporte, que suele ser de tres semanas, tendremos que pedir que nos hagan uno provisional. En este caso, hay que tener en cuenta que este documento sólo tendrá validez durante doce meses y que en algunos países no lo admiten si no va acompañado de un visado, aunque en ese mismo país no lo exijan si presentamos el pasaporte ordinario.
Salvoconducto
Si tenemos todavía más prisa -y lo podemos justificar mostrando, por ejemplo, un billete de vuelta-, debemos pedir un salvoconducto, el último recurso. Se trata de una acreditación gratuita que, como especifican en el Ministerio de Asuntos Exteriores, únicamente permite a su titular viajar desde el lugar de expedición a España. Es decir, sólo podremos utilizarlo para volver a casa y durante «el tiempo estrictamente necesario» para regresar. De hecho, no tendrá validez pasada la fecha indicada en él -la prevista para nuestra entrada en el país- y, al llegar, lo entregamos a la Policía en un plazo de tres días hábiles.
¿Cómo demuestro quién soy?
Ahora bien, para solicitar tanto un nuevo pasaporte, sea ordinario o provisional, o un salvoconducto es necesario presentar la denuncia, firmar una declaración y, obviamente, demostrar nuestra identidad, algo difícil sin otro documento con foto. En última instancia, si no disponemos de nada que pueda acreditar quiénes somos, necesitaremos que otro ciudadano debidamente identificado realice una declaración jurada dando fe de que nos conoce.
Una buena precaución, muy sencilla hoy en día, es fotografiar o escanear nuestra documentación y enviárnosla a nosotros mismos por mail o guardarla en la nube antes de partir. Si viajamos acompañados, también podemos intercambiar papeles; que uno lleve los DNI y otro, los pasaportes.
Sin tarjeta bancaria
En este caso debemos avisar rápidamente a nuestro banco o al emisor de la propia tarjeta -normalmente, Visa o MasterCard- para anularla tan pronto como sea posible. Si no sabemos si nos la han robado o la hemos perdido y, por tanto, cabe la posibilidad de que aparezca, podemos optar por bloquearla. Muchas entidades permiten que lo hagamos desde su 'app' oficial o en el área de clientes de su web, pero también se puede solicitar por teléfono.
Además, debemos comprobar los últimos movimientos porque, quizá, haya cargos que aún se puedan retener. Al igual que ocurre con la documentación, hay que denunciar su desaparición para que no nos responsabilicen de su posible uso fraudulento. Aquí la recomendación es llevar, tanto en la agenda de contactos del móvil como en un simple papel, el número de teléfono de incidencias de nuestro banco para dar el aviso de robo o extravío cuanto antes. También podemos dejar en casa la tarjeta que usemos habitualmente y llevar una de prepago multidivisa, que sólo permite disponer del dinero con que se haya cargado.
Sin blanca
Para poder disponer de dinero a partir del momento en que perdemos la tarjeta podremos solicitar el envío de una de sustitución -si no tenemos prisa- o acudir al servicio Hal-Cash de nuestro propio banco, que permite sacar efectivo de nuestra cuenta desde cualquier cajero sin necesidad de la tarjeta gracias a un código que la entidad nos enviará al móvil.
¿Y mi móvil?
Al margen de que perdamos todos los contactos -quién los tiene todavía en una agenda de papel-, fotos, vídeos y hasta la aplicación que nos identifica para fichar en el trabajo, si además lo empleamos para pagar la faena es total. En este caso, podemos solicitar al banco que bloquee la tarjeta virtual vinculada al dispositivo. Es algo que se hace sin necesidad de dejar inoperativa también la tarjeta física, de modo que si la tenemos encima ya hemos resuelto parte del problema.
También conviene que lleves apuntado el número de atención al cliente de tu operadora para llamadas desde el extranjero y pedir que bloquee el IMEI del aparato. Por cierto, que también puedes llevarlo ya anotado; se puede obtener al teclear el código *#06# en la marcación telefónica.
Otra precaución es cambiar las contraseñas de correos, banca móvil, redes sociales y 'apps' que tengas descargadas en el móvil, y tampoco está de más, antes de salir, pasar a otro dispositivo los archivos que nos parezcan importantes, activar las opciones de sincronización o guardado automático en la nube y, si no nos sabemos ningún número de memoria, llevar en un papel los de nuestros compañeros de viaje o contactos. Y ahora sí, a disfrutar de esas vacaciones.
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