Transformando la demanda de coches usados y nuevos mediante tecnología de vanguardia
Regala esta noticia Añádenos en Google Connect IA,para que no se pierda ni una sola venta. (IA)Copiloto
Madrid
18/06/2026 a las 11:00h.En un mercado de la automoción cada vez más digitalizado y competitivo, la velocidad de respuesta al cliente se ha convertido en el factor decisivo ... entre cerrar una venta o perderla para siempre.
Se trata del primer ecosistema de inteligencia artificial aplicado al sector de los clasificados del motor en España, diseñado específicamente para concesionarios, compraventas y profesionales del sector.
El despliegue de esta plataforma arranca con Call Tracking IA, una solución que no solo evoluciona el tradicional servicio de seguimiento de llamadas de la compañía, sino que lo fusiona con un potente sistema conversacional de IA a través de WhatsApp, completamente operativo las 24 horas del día, los 365 días del año.
WhatsApp las 24 horas
El objetivo principal es eliminar los conocidos puntos muertos comerciales, que suelen darse por la saturación en las exposiciones o por contactos que entran fuera del horario de apertura. Con esta tecnología, el sistema es capaz de atender de forma inmediata y en distintos idiomas.
Además, la herramienta resuelve dudas directas sobre el stock de vehículos disponibles y cualifica al cliente recopilando datos clave, como si necesita financiación o si entregará un coche usado como parte de pago.
También gestiona las citas previas con el concesionario antes de pasar el testigo al equipo comercial humano. Esta innovación tecnológica lleva el sello de Premium Leads, compañía del grupo Vocento especializada en inteligencia artificial y automatización orientada a la gestión de demanda.
El nuevo comportamiento del comprador
El lanzamiento de Connect IA responde a una realidad innegable en los hábitos de consumo actuales. Según datos de mercado recopilados por la compañía, el 72% de los usuarios ya prefiere comunicarse con las marcas mediante mensajería instantánea en lugar de recurrir al teléfono o al correo electrónico.
Paralelamente, hasta un 72% de los compradores que intenta contactar con un concesionario no logra hablar con ningún agente, una problemática que se agrava drásticamente fuera del horario comercial.
Roberto de Celis, Director General de Clasificados y Negocio Digital de Vocento, afirma que Sumauto Connect IA es la apuesta tecnológica más ambiciosa que ponen sobre la mesa este año. El directivo explica que la relación con el cliente está evolucionando rápidamente hacia modelos conversacionales, por lo que los concesionarios que sepan integrar la inteligencia artificial en su gestión de demanda van a captar mejor, atender mejor y vender más.
De Celis adelanta además que Call Tracking IA es solo la primera pieza de un proyecto mayor que se irá completando a lo largo de este año 2026.
Los datos avalan el éxito de esta tecnología en otros mercados europeos donde ya se han implementado herramientas conversacionales similares. Las cifras del sector apuntan a incrementos de hasta un 20% en la generación de nuevos leads o contactos comerciales, así como a una mejora de hasta el 55% en la conversión final de ventas.
De cara a los próximos meses, Sumauto tiene previsto seguir ampliando las capacidades de Connect IA incorporando nuevas funciones comerciales y abriendo la atención automatizada a nuevos canales digitales, consolidando así la transformación digital en las redes de distribución del motor en España.
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