DIRECTIVOSAraceli Morato (BBVA): "La cultura del bienestar debe impulsarse desde la dirección"
Actualizado
13 JUL. 2026 - 00:03
Araceli Morato, responsable de salud laboral y bienestar de BBVA Fotos: JMCadenasJMCadenasEXPANSION
Destaca las 27 ediciones de Time4Sleep, un programa de higiene del sueño en el que han participado 1.000 personas.
Recuerda Araceli Morato que cuando llegó a la entidad a mediados de la década de 1990, el área de salud, "entonces Medicina de Empresa", se vinculaba al cumplimiento normativo vigente. Subraya que, en algunos casos, "el dictamen médico era decisivo para contratar a una persona". La responsable de Salud y Bienestar en BBVA ahora presume de un departamento enmarcado en el área de Cultura y compromiso, integrada en Recursos Humanos. Tampoco esconde su orgullo al mencionar los números de las iniciativas que ha promovido en los últimos años: 27 ediciones de Time4Sleep, un programa de higiene del sueño en el que han participado 1.000 personas, "más del 80% mejoró la duración y calidad del sueño y el índice de recomendación alcanzó el 97%". Y habla de la Semana del bienestar que acaba de cumplir su tercera edición: "Este año las plazas para actividades presenciales se agotaron en la primera hora".
DATOS
Facturación*:
36.931 millones de euros
* Margen bruto
Plantilla:
127.174 personas
Responsables de todos los puntos del planeta acuden a esta convocatoria anual que cuenta con ponentes de primer nivel que hablan de ejercicio físico o de neurociencia, entre otros temas.
Morato es licenciada en Medicina y Cirugía con grado y con doble especialidad en Medicina del Trabajo y Medicina Familiar y Comunitaria. Realizó el máster en Epidemiología y Salud Pública y es Técnica Superior en Prevención de Riesgos Laborales en las cuatro especialidades.
MUY PERSONAL
- Un destino. Una ciudad, París; un país, Argentina.
- Un sueño. Dedicar tiempo a cosas que aporten valor.
- Una afición. Viajar, leer e ir a conciertos con mi hija.
¿Cuándo pasó la salud de ser un tema de prevención de riesgos a una estrategia de negocio?Con la nueva Ley de Prevención de Riesgos Laborales (1995), el paradigma cambió hacia exámenes de salud enfocados a riesgos laborales y hábitos de vida. Pero la pandemia marcó el gran punto de inflexión, con un enfoque claro en la salud mental. A partir de ese momento el departamento de Medicina del Trabajo, hasta entonces integrado en Prevención de Riesgos Laborales, pasa a denominarse Salud y Bienestar. Asuntos como la salud mental y la higiene del sueño pasaron a ser prioritarios.¿Tan importante es dormir bien?Tenemos muchas iniciativas sobre el sueño y contamos con el apoyo de nuestro presidente. En más de una ocasión ha dicho: "Quiero que mi equipo directivo duerma bien". Si una persona no lo hace, impacta en la esfera psíquica, física y en la accidentalidad. La falta de sueño crónica se relaciona con ansiedad, irritabilidad, problemas metabólicos (diabetes, obesidad), riesgo cardiovascular... e incluso estudios recientes lo vinculan con determinados tipos de cáncer. Por eso lo lanzamos a la vez que el cuidado de la esfera mental.¿Qué protocolos contemplan para que un empleado con problemas de salud mental pida ayuda?El enfoque tiene varias líneas: preventiva, formación y sensibilización y atención personalizada. Entre 2020 y 2021 comenzamos a impartir talleres de salud mental y sus estigmas con psicólogos sobre ansiedad, psicología positiva, autocontrol emocional y mindfulness. Además ofrecemos apoyo psicológico 24/7 para empleados y familiares directos. Es totalmente anónimo y confidencial.¿Cómo ha cambiado el departamento desde 2020?Es más transversal y se apoya mucho en el departamento de Comunicación para llegar a toda la plantilla.¿Qué medidas aplican para la desconexión digital?Contamos con el programa Work Better, Enjoy Life y fomentamos una cultura de respeto al tiempo de los demás recomendando no enviar correos entre las 19:00 horas y las 8:00 del día siguiente. El papel del jefe es vital para hacer un seguimiento. Contamos con el programa The Good Manager, para los 18.000 mánagers de BBVA. Promover la salud y el bienestar de su equipo, reconociendo emociones y fomentando la desconexión es uno de los roles que se trabaja.¿Impacta en el bonus?Está ligado porque el propio empleado valora a su jefe en las evaluaciones feedback 360º... esa valoración global impacta en el bonus.¿Cómo utilizan la tecnología para mejorar la salud?Tenemos portales de salud desde 2000 y consultas virtuales, pero lo más novedoso son las campañas de medicina predictiva. Por ejemplo, el estudio genético para detectar riesgos de enfermedades cardiovasculares hereditarias. Para la higiene del sueño usamos dispositivos (pulseras) que miden el ritmo circadiano y el sueño durante una semana. También contamos con teledermatología, y patología retiniana y glaucoma, para evitar la ceguera.Si tuviera que montar un departamento de Salud y Bienestar de cero, ¿cuáles serían sus pilares?Impulsar la cultura del bienestar de arriba a abajo, que el presidente dé ejemplo. Apostar por la productividad frente al presentismo y fomentar la escucha activa y la empatía a través de los mánagers.
"En prevención es vital pisar el terreno, mirar a los ojos y escuchar" Comentar
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