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El consejero delegado de CaixaBank ensalza el poder transformador de la tecnología en las funciones internas del banco y augura mejoras de la productividad y eficiencia a medio plazo. Da por hecho el cumplimiento del plan estratégico vigente.
La aplicación de las tecnologías de vanguardia y, especialmente de la Inteligencia Artificial (IA), sobre los procesos bancarios se ha convertido en otro de los indispensables de las entidades financieras españolas.
Pero la implementación de la tecnología también suscita riesgos y algunos temores, sobre todo relacionados con la empleabilidad.
El consejero delegado de CaixaBank, Gonzalo Gortázar, ha asegurado este lunes durante su intervención en el XVII Encuentro Financiero EXPANSIÓN-KPMG, organizado con la colaboración de American Express y Cunef Universidad, que la IA "nos está generando más necesidad de empleo".
CaixaBank, que se encuentra en el ecuador de un plan estratégico en el que la inversión en tecnología juega un papel fundamental, ha engordado su plantilla en los últimos tres años empujado por la adopción de la IA. "En los últimos tres años hemos añadido prácticamente 1.000 personas anualmente a nuestra fuerza comercial y no comercial", ha detallado Gortázar.
El máximo ejecutivo de la entidad ha ensalzado el poder transformador que tiene la IA y ha desplazado la idea de que la tecnología pueda destruir empleo a corto-medio plazo. Cree que se deben conjugar empleabilidad con adopción de las tecnologías disruptivas para mantener el crecimiento.
Reconoce que habrá determinadas funciones que cambien y que, por la propia evolución de la tecnología, algunos puestos dejarán de tener la importancia que tienen hoy. Y que la externalización de servicios sí podrá verse perjudicada.
No obstante, "la mayor productividad no necesariamente equivale a reducir empleo. Se puede mantener el empleo y hacer más cosas".
Más a largo plazo, "podremos mantener los objetivos de productividad y eficiencia sin necesidad de añadir personas en proporción a nuestro crecimiento".
De izquierda a derecha: Marco Pompignoli, presidente ejecutivo de Unidad Editorial; Gonzalo Gortázar, CEO de CaixaBank; y Juanjo Cano, presidente de KPMG en España, en el XVII ENCUENTRO FINANCIERO DE EXPANSIÓN-KPMG."LUIS CAMACHO "EXPANSIONObjetivos
El consejero delegado ha dado por hecho el cumplimiento de los objetivos incluidos en el plan estratégico vigente, que finaliza el año que viene.
"Nos queda un año [del plan], y no puedo darlo por cerrado porque hay mucho que hacer, pero es verdad que vamos muy bien y parece que los grandes desafíos en crecimiento, transformación, rentabilidad, solvencia los vamos a cumplir, incluso excederlos".
CaixaBank afronta lo que resta de la actual hoja de ruta y el inicio del próximo plan estratégico en un entorno marcado por las subidas de tipos. Los analistas auguran más presión monetaria de cara a los próximos meses. Gortázar incluso atisba tasas oficiales al 4% a largo plazo.
El ejecutivo cree que los tipos se mantendrán en "la banda alta dentro de una banda razonable", lo que permitirá "controlar la inflación, dar estabilidad, y permitirnos mantener un horizonte de crecimiento y seguir adoptando la tecnología para dar mejor servicio".
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