- E. DEL POZO
Sanitas está "creciendo en un proceso muy vinculado a la generación de caja que nos permite invertir" afirma su consejero delegado, que sostiene que la IA es una oportunidad para el sector y para la compañía.
Carlos Jaureguizar, consejero delegado de Sanitas, filial de la británica Bupa, sostiene que la compañía, especializada en el seguro de salud, está en crecimiento en un proceso "muy vinculado a la generación de caja que nos permite invertir. Tenemos proyectos de desarrollo hospitalario en Palma de Mallorca, Barcelona y Madrid", añadió ayer en el marco de su participación en el VII FORO INTERNACIONAL EXPANSIÓN.
En opinión del primer ejecutivo de Sanitas, que también es CEO de Bupa Europe & Latinoamérica, en la actividad del sector asegurador y de la compañía "hay una parte muy importante que es la IA, donde creemos que hay mucho que hacer".
El sector salud está en crecimiento y hay varias variables, entre las que Jaureguizar señaló el envejecimiento de la población, la cronificación de enfermedades y la inversión en previsión. "Estos ejes propician que haya más demanda".
Sanitas trabaja tanto en la parte aseguradora, como en la provisión con hospitales y centros médicos propios, "donde creemos que tener un modelo integrado de forma que nuestros clientes puedan ir a otros hospitales de terceros ajenos a Sanitas, pero también a nuestros hospitales, lo que nos permite entender mejor la cadena de valor y yo diría que es en este punto donde nos estamos enfocando".
Jaureguizar puso el acento en invertir en servicios de salud mental y dermatología. "Esto hace que el sistema funcione mejor y también estamos poniendo el acento en este ámbito", dijo.
IA
La digitalización es una de las bazas para el primer ejecutivo de Sanitas. "Te permite una mayor llegada. Generalmente, cuando pensamos en cobertura sanitaria pensamos en el médico y el hospital, pero la IA da más posibilidades".
En 2012, añadió, Sanitas empezó a hacer consultas digitales, y "ahora son gran parte de las que realizamos, no solo consultas sino otros servicios.
En la especialidad de dermatología, las citas pueden tardar varios días o semanas", pero los clientes de Sanitas tienen otra vía más ágil.
A través de la app, el paciente puede hacer una foto de la zona a tratar y en una hora y media "somos capaces de dar una respuesta.
En el 86% de los casos damos una solución online y en el 14% restante derivamos al paciente a un centro médico, con presencia física, pero en la mayor parte de las situaciones, la persona no se tiene que desplazar. Somos capaces de evitar miles de desplazamientos".
Pero esta no es la única situación en la que Sanitas aplica la IA.
Su primer ejecutivo explica que la entidad lleva seis meses utilizando una herramienta que graba las consultas y después hace un resumen para el facultativo de todo lo tratado.
De esta forma, "el médico puede mirar a los ojos al paciente mientras están juntos y esto tiene un impacto muy positivo. Además, hemos comprobado que el médico se siente cómodo con el informe de la Inteligencia Artificial".
En paralelo, en Sanitas el profesional sanitario puede acceder a la historia clínica sin ir de pantalla en pantalla.
La entidad utiliza "un sistema tremendamente activo, al que se puede preguntar y obtener respuesta. Esto hace que la consulta sea mucho más eficiente y el médico se pueda centrar en el paciente. Es una mejor experiencia que reduce las ineficiencias", afirmó el directivo.
En su opinión, esta situación no tiene contraindicaciones en cuestiones como la evolución de la plantilla por posibles recortes.
Sobre la crisis sanitaria del hantavirus, Jaureguizar afirmó ayer en su intervención que el impacto del Covid está muy reciente y "con estos casos hay que tener mucho cuidado, hay que ser muy precavido. Además, es muy conveniente que los organismos del sector se coordinen y todos estemos alineados con el objetivo de resolver estas crisis"
En su opinión, el hantavirus se ha gestionado de una forma muy diferente a como se hubieran gestionado antes del Covid "y eso es bueno".
Mi Salud Genómica es uno de los principales proyectos de Sanitas, con miles de participantes.
Mediante una combinación de varios factores, la entidad saca conclusiones. La compañía ha realizado un piloto con 10.000 personas en España, Reino Unido y Polonia.
El directivo explicó que en el 100% de los casos se han visto muchos ejemplos de personas con enfermedades mentales con fármacos que en realidad no les hacían nada.
En otras situaciones con Mi Salud Genómica se han anticipado personas con un porcentaje elevado de enfermedades con impacto y, con medidas preventivas, que puede reducir su riesgo.
En definitiva, "es un sistema que puede salvar vidas y mejorar la capacidad de la medicina".
Los retos de salud son globales, pero las soluciones tienen que ser locales. "En Sanitas somos capaces de replicar mejores practicas y aplicarlas en los mercados. Esto supone que la IA tiene que ser especifica para cada país".
Jaureguizar vaticinó una mayor velocidad en la atención al paciente desde que se encuentra mal hasta que se opera. "Las compañías privadas lo hacemos más corto".
En su opinión, el sector va a evolucionar hacia modelos más preventivos, con los procesos oncológicos que se van a cronificar y eso va a hacer que la medicina cambie.
Un 50% de las consultas a medio plazo pueden ser consultas digitales y gran parte se pueden resolver sin consultas física, con otras formas más eficiente, según Sanitas.
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