- MONTSE MATEOS
- Dia creará 1.000 empleos para su campaña de verano, un 25% más que un año antes
- Cómo puede el jefe velar por la salud mental de su plantilla
Diecinueve años de experiencia en despachos de abogados y empresas dan para mucho. En el caso de José María López de Lucío fue el trampolín perfecto para saltar a Dia España.
En mayo cumplió dos años al frente de la Dirección de Relaciones Laborales, Nóminas, Administración y Servicio Mancomunado de Dia España, donde también se enmarca el área de Bienestar. Explica que las políticas de prevención en esta compañía tienen una solera de más de 30 años, pero que el Covid marcó un punto y aparte: "Una conciencia más severa sobre la importancia de una salud integral, trascendiendo lo normativo para cuidar a los equipos, con especial atención a la salud mental". Tiene a su cargo un equipo de 20 personas y un presupuesto global de 200.000 euros anuales, "que va en aumento", para programas de bienestar y salud laboral .
¿Cómo han evolucionado las políticas de bienestar en Dia?Antes del Covid teníamos acciones puntuales como campañas de salud de espalda, prevención de trastornos musculoesqueléticos o programas para dejar de fumar... Eran acciones puntuales, pero no recurrentes. La salud física es vital por posturas forzadas, manipulación de cargas y movimientos repetitivos típicos de buena parte de nuestra plantilla. No obstante, la salud mental es ya la segunda causa de baja. Tras el Covid somos más conscientes de que hay que cuidar ambas.El 68% de las tiendas de Dia son franquiciadas. ¿Cómo articulan la salud mental y la prevención en estos establecimientos?La gestión de la prevención recae en el empresario. En las tiendas franquiciadas, el empresario es un externo y él gestiona sus recursos. No entramos ahí porque son empresarios diferenciados, salvo en cuestiones estrictamente imprescindibles de coordinación cuando nuestros trabajadores entran en sus instalaciones.¿Cuántas acciones realizan al mes para cuidar a su plantilla?Alrededor de doce. Algunas son de control de audición y vista, salud cardiovascular, prevención del cáncer de mama, yoga, pilates y fisioterapia. Además, tras la firma del convenio en julio de 2023, pusimos en marcha un servicio médico presencial piloto en Madrid e Illescas (Toledo). Un médico se desplaza a tiendas y almacenes para seguimiento de tratamientos, patologías crónicas o incluso adelantar pruebas médicas que tengan demora en la sanidad pública.¿Qué protocolos tienen para tratar problemas de salud mental?En el año 2023 creamos un servicio de atención psicológica y social gratuito para nuestros 14.000 trabajadores y sus familiares directos, gestionado por una fundación externa. Es un teléfono 24/7, ilimitado y 100% confidencial.¿Cómo garantizan la privacidad de los empleados que padecen estos problemas?Nos eliminamos de la ecuación para que sea anónimo. Si el psicólogo detecta que hace falta terapia presencial, ellos la gestionan bajo su criterio profesional. Además, somos proactivos mediante la evaluación de riesgos psicosociales en las visitas a los centros. También ofrecemos atención social para temas de dependencia, adopciones o fallecimientos.¿Qué medidas fomentan para mejorar el clima laboral?Hemos formado a responsables de tiendas y almacenes en Liderazgo saludable para mejorar el clima y reducir conflictos. Empezamos por los jefes de zona y ahora bajaremos a los responsables de tienda.¿Están vinculados los bonos de los directivos a estos indicadores de salud y clima?Efectivamente. Los objetivos de determinados directivos están vinculados al clima laboral, evaluado mediante el eNPS (Employee Net Promoter Score). Yo mismo tengo parte de mis objetivos ligados a esto.¿Qué medidas de desconexión digital aplican en Dia y cómo las gestionan?Tenemos la plena convicción de garantizar el equilibrio personal. Salvo urgencias extremas, a nadie se le exige responder comunicaciones fuera de su jornada. Si llega alguna denuncia a través del código ético o de los sindicatos, investigamos y tomamos medidas inmediatas. Un trabajador que no desconecta termina yéndose de la empresa.Si le dijeran que tiene que crear este departamento desde cero, ¿qué cambiaría?Atacaría la burocratización. La prevención es un mar de papeles. Simplificaría la documentación para que sea rigurosa, pero digerible. Y, sobre todo, sacaría a los técnicos de los despachos; su labor debe ser pisar el terreno, ellos son los ojos del empresario. ¿Ayuda la tecnología a ofrecer soluciones de salud personalizadas a los trabajadores?Estamos dando pasos con la inteligencia artificial. Actualmente nos ayuda en la gestión de citas y canales digitales de atención. Pero creo que la tecnología no debe pervertir el contacto humano. En prevención es vital pisar el terreno, mirar a los ojos y escuchar. Un robot no puede sustituir esa cercanía.MUY PERSONAL
- Un destino. Núremberg en Navidad.
- Un sueño. Que los abuelos fueran eternos.
- Una afición. Ciclismo de montaña.