La mayor concienciación de los usuarios y el uso de inteligencia artificial para preparar las alegaciones dispara el número de quejas
Regala esta noticia Una mujer consulta información en su ordenador. (González Molero)Madrid
06/05/2026 a las 10:59h.El número de reclamaciones recibidas por la Agencia Española de Protección de Datos se disparó en 2025 el 64%, hasta alcanzar las 30.941, el ... mayor número en la historia del organismo, según recoge su memoria anual, presentada este miércoles en Madrid.
«Las reclamaciones son cada vez más complejas porque tienen que ver con nuevos fenómenos tecnológicos y amenazas crecientes para la privacidad, además de procedimientos transfronterizos que deben llevarse a cabo en coordinación con autoridades europeas», explicó el presidente de AEPD, Lorenzo Cotino.
Las quiebras de datos personales son una de las mayores preocupaciones de la Agencia, no tanto por el número respecto al total, pero sí por su gravedad. En este área, los procedimientos sancionadores se han elevado el 157%, de 30 a 77 procedimientos, que han derivado en sanciones por valor de 20 millones de euros, el 40% de la cuantía total de las multas impuestas por la AEPD, que asciende a 48 millones. Dos terceras partes de las sanciones se concentran en tres categorías de casos: servicios de internet; comercio, transporte y hostelería; y brechas de seguridad.
Contenido sexual o violento
Otro pilar del organismo, el Canal Prioritario, donde se solicita la retirada urgente de contenido (sexual o violento) publicado en internet sin el permiso de las personas que aparecen, ha recibido 49 solicitudes en 2025; de ellas, la proporción de retiradas de contenido requeridas y cumplidas ha sido del 82%. «Cuando recibimos una reclamación en este mecanismo exprés, realizamos una petición a la plataforma concernida, que en 24 horas o dos días suele retirar el contenido o, si no está de acuerdo, presenta sus argumentos», detalló el director adjunto de la AEPD, Francisco Pérez Bes.
Cotino, por su parte, incidió en la importancia de que el organismo cuente con más medios presupuestarios y con más personal para afrontar los riesgos tecnológicos con garantías. «No estamos pidiendo más medios porque sí. Hay nuevas amenazas y necesitamos aumentar el control», apuntó Cotino.
Sobre la inteligencia artificial, el director de AEPD contó que la agencia está recibiendo reclamaciones por el uso extensivo de esta nueva tecnología, «pero menos de las esperables». «Vamos a iniciar de oficio donde la inteligencia artificial no está cumpliendo la normativa», adelantó
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