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Juanmi López, actuario malagueño. Marilú Báez «La IA no reemplazará la función social del seguro en una inundación, pero puede marcar la diferencia»Juanmi López, CEO De SegurosIA.com, firma malagueña, reflexiona sobre la evolución del sector en relación a las danas y borrascas cada vez más frecuentes pero subraya la importancia del factor humano
Domingo, 12 de abril 2026, 09:05
... tecnológica, sino la operativa y humana. En pocas horas se disparan las llamadas, los partes, las dudas, las reclamaciones y la necesidad de respuestas claras por parte de miles de familias y empresas. En ese escenario, la inteligencia artificial empieza a dejar de ser un concepto futurista para convertirse en una posible palanca real de capacidad de respuesta». Así se lo expresa a SUR Juanmi López, actuario de formación, con más de una década de experiencia en el sector asegurador y actual CEO de SegurosIA.com, firma especializada en inteligencia artificial aplicada a seguros.Anticipación
El segundo ámbito al que alude este experto es la anticipación. La combinación de datos meteorológicos, históricos, geográficos y operativos permite mejorar la preparación previa de las entidades. «No se trata solo de reaccionar mejor cuando llega el fenómeno, sino de identificar exposiciones, ajustar protocolos y prever recursos antes de que el sistema entre en tensión. En catástrofes naturales, el tiempo es una variable crítica, y la IA puede ayudar precisamente ahí: en ganar tiempo», incide.
Pero también, una dana pone frente al espejo a las aseguradoras: expone con crudeza cuáles tienen verdadera capacidad operativa y cuáles siguen dependiendo de inercias difíciles de sostener en escenarios de alta presión.
Supervisión
Juanmi López insiste en que la clave no es automatizar por automatizar: «En seguros, y más aún en momentos difíciles, cualquier uso de IA debe ir acompañado de supervisión humana, trazabilidad y criterio técnico».
«La conclusión es sencilla: la inteligencia artificial no reemplazará la función social del seguro en una catástrofe, como una inundación, pero puede marcar la diferencia entre una organización desbordada y una entidad capaz de responder con rapidez, orden y criterio cuando más se la necesita. Por otro lado, prevenir siempre es mejor que curar», concluye el actuario.
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