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La inteligencia artificial lidera el ránking de los asuntos más relevantes para las empresas españolas, superando a la gestión del talento y la comunicación
La irrupción de la inteligencia artificial (IA) está reconfigurando el mapa de prioridades de las empresas, colocándose con fuerza en el centro de la agenda de las organizaciones, impactando y condicionando el orden de importancia del resto de los asuntos. Al mismo tiempo, está acelerando la necesidad de transformar la gestión de los intangibles hacia un modelo de gestión más integrado, transversal y conectado con el negocio. Para el 61,4% de las empresas españolas la IA ha pasado a ser el asunto más importante de su actividad, un porcentaje que se sitúa en el 52,8% entre las organizaciones de Latinoamérica, según la undécima edición de Approaching the Future 2026: Tendencias en Reputación y Gestión de Intangibles. Este informe, elaborado por Corporate Excellence-Centre for Reputation Leadership junto a Canvas Estrategias Sostenibles, con Global Alliance for Public Relations and Communication Management como socio global, identifica las grandes tendencias en la gestión de los intangibles que más impactan en la agenda empresarial. Recoge la opinión de más de 2.120 profesionales de España e Iberoamérica.
Pero la adopción práctica de la IA avanza a menor ritmo. El 54,8% de las compañías españolas trabaja activamente en ella. Esta distancia entre la importancia declarada y los recursos destinados refleja la tensión de esta tendencia: la IA es ya una apuesta estratégica, pero su integración en procesos, equipos y toma de decisiones aún está en fase de consolidación.
Capacidades
Los resultados del informe muestran que la IA ha dejado de ser un ámbito exploratorio para convertirse en una realidad que exige decisiones concretas en formación, gobernanza, reorganización del trabajo y asignación de recursos. Las organizaciones que avanzan en inteligencia artificial, no lo hacen solo incorporando herramientas, sino también construyendo nuevas capacidades, rediseñando procesos y gestionando de forma activa las resistencias internas y externas que acompañan a esta transformación.
Cuando se trata de implicar recursos e inversiones, la formación y desarrollo de habilidades de los empleados en el uso de la IA se consolida como el principal ámbito de acción en España (60,6%). A cierta distancia, se sitúan su uso en comunicación y generación de contenidos (44,8%) y su utilización para reorganizar el trabajo y reducir costes, incluidos ajustes de plantillas y reformulación de tareas (39,7%). Con un peso algo menor, pero significativo, la gobernanza de la IA (calidad, seguridad y uso ético de los datos) moviliza al 34,9% de las organizaciones.
La implicación de la alta dirección en la IA es notablemente superior a la media del conjunto de las empresas. La formación y capacitación de los empleados es prioritaria en inversiones para el 68,4% de los altos directivos españoles, casi ocho puntos más que la media del 60,6%. También destaca el uso de la IA en comunicación y contenidos, ámbito en el que trabaja el 60,8% de la alta dirección.
Tras la IA, la gestión del talento y los modelos de trabajo (56,7%) y la comunicación (54,5%) se sitúan en segunda posición y tercera posición en el mapa de prioridades estratégicas de las compañías españolas. Este podio refleja una agenda organizativa que asocia de forma directa la transformación tecnológica, la adaptación de las capacidades humanas y la necesidad de comunicar con eficacia y eficiencia en entornos cada vez más condicionados por la IA. Tras el podio, en el segundo nivel de importancia: el liderazgo responsable (46,1%) y la reputación y el riesgo reputacional (42%). Esta posición demuestra que siguen siendo activos estratégicos relevantes para orientar la transformación, proteger la confianza, mitigar riesgos y sostener o ampliar la legitimidad social de las empresas.
El tercer nivel agrupa cuatro intangibles: el propósito corporativo (38%), la sostenibilidad (32,2%), la marca corporativa (30,1%) y los asuntos públicos (29,4%). Este bloque recoge ámbitos que no desaparecen de las prioridades, pero que pierden peso en el ránking de importancia, salvo los asuntos públicos, que se han incluido por primera vez.
Beneficios y obstáculos de la tecnología
Cuando se pregunta sobre qué aporta la IA, los datos revelan un amplio consenso en torno a la productividad. El 72,9% de las empresas españolas identifica la mayor productividad, velocidad y agilidad como principal beneficio. La eficiencia y reducción de costes ocupa el segundo lugar (53,4%), seguido de la mayor creatividad en contenidos (23,3%) y la reducción de errores humanos (9,1%). Sobre los principales obstáculos para integrar y avanzar en IA figura la falta de conocimiento y experiencia (56,3%). En segundo lugar, la preocupación por la seguridad de la información y los datos (51,5%), anticipando que las exigencias de privacidad, ciberseguridad y gobernanza serán cada vez más determinantes. También ven obstáculos en la integración cultural de la IA. De este modo, al 14,7% le preocupa la resistencia de los empleados a introducir la IA, y de los clientes a relacionarse con sistemas no humanos (9,4%), así como la pérdida de puestos de trabajo (14,5%).
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