- Mª JOSÉ GÓMEZ-SERRANILLOS
La operación de financiación ha sido liderada por 4Founders Capital, y ha contado con la coinversión de Addendum Capital. Completan la ronda varios 'business angels' del ecosistema tecnológico español, como Juan Pablo Tejela, cofundador y CEO de Metricool; Gonzalo Úrculo, fundador de CrowdFarming; y Juan Castillo, cofundador de Guruwalk.
Nueva inversión en el ámbito de los agentes de IA enfocados en la atención al cliente. La start upGuruSup logra cerrar una ronda semilla de 1,3 millones de euros liderada por 4Founders Capital, con la coinversión de Addendum Capital, y varios business angelsdel ecosistema tecnológico español, entre los que figuran Juan Pablo Tejela, cofundador y CEO de Metricool; Gonzalo Úrculo, fundador de CrowdFarming; y Juan Castillo, cofundador de Guruwalk.
La compañía ha desarrollado una plataforma SaaS de agentes de inteligencia artificial para la atención al cliente y automatización de procesos, y los fondos captados se destinarán a acelerar el crecimiento comercial y reforzar el equipo, con el objetivo de duplicar la plantilla actual y multiplicar por cinco la facturación recurrente mensual a lo largo de 2026, hasta alcanzar un ARR (ingresos recurrentes anuales) de 1,5 millones de euros.
GuruSup nació en 2024 como spin off de Guruwalk (compañía fundada por Juan Castillo especializada en tour turísticos por distintas ciudades con seis millones de usuarios). Partiendo de la experiencia adquirida en Guruwalk en la gestión de grandes volúmenes de consultas, su fundador y CEO, Víctor Mollá, ha desarrollado una plataforma que orquesta agentes de IA capaces de gestionar de forma autónoma cualquier interacción con clientes: desde la resolución de incidencias hasta el onboarding (integración de los empleados en una empresa) o la cualificación de leads (clientes potenciales).
A diferencia de un chatbot convencional, la plataforma centraliza mensajes de todos los canales y ejecuta acciones en aplicaciones externas en tiempo real, funcionando como un departamento completo de atención al cliente. GuruSup alcanza una tasa de resolución autónoma del 95%, permite escalar de 100 a 100.000 conversaciones sin añadir headcount (empleados) y se integra en minutos sin necesidad de modificar las herramientas tecnológicas existentes en la compañía.
Más de 800 agentes
La compañía cuenta ya con más de 800 agentes de IA en producción desplegados en 15 sectores distintos y ha superado los dos millones de ejecuciones de estos sistemas resolviendo necesidades reales de sus clientes, con casos de uso que abarcan soporte técnico, gestión de facturación, onboarding y operaciones internas.
"Nacimos de una necesidad real: Guruwalk gestionaba miles de consultas al mes y los agentes de IA marcaron una diferencia enorme. Vimos que esa misma capacidad podía transformar la atención al cliente de cualquier empresa, y decidimos construir el producto que nos habría gustado tener. Un año después y con millones de solicitudes procesadas, esta ronda nos da el combustible para demostrarlo a escala", apunta Víctor Mollá.
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