- PILITA CLARK
La mayoría de nosotros estamos a un solo acontecimiento de dejar el trabajo a pesar de que probablemente deberíamos permanecer en él.
Por razones que no logro explicar, marzo ha sido un mes de muchas dimisiones.
Al menos tres personas que conozco han decidido renunciar. Una fue contratada por una empresa rival. Otra se fue a escribir un libro. La tercera decidió que, tras casi 20 años en el mismo puesto, quería hacer algo diferente.
Durante más de una década, más de 200.000 personas en Reino Unido han presentado su dimisión en los primeros tres meses del año, así que no me sorprende conocer a algunas este año.
Pero sigo pensando en estos desertores de formas que no había hecho antes, gracias a un nuevo libro titulado Jolted.
Su autor es Anthony Klotz, el académico estadounidense que predijo correctamente que la pandemia provocaría lo que él llamó una Gran Dimisión de trabajadores en todo Estados Unidos.
Como escribí en 2022, el propio Klotz se unió a la oleada de desertores, dejando su universidad estadounidense por la escuela de administración del University College London, en Reino Unido.
Sigue en el UCL, estudiando el mismo tema que lo ha obsesionado durante los últimos 15 años: cómo, cuándo y por qué la gente decide dimitir.
El libro plantea la sencilla, aunque no muy obvia, idea de que una de las realidades menos reconocidas de la vida laboral es que la dimisión suele desencadenarse por un solo incidente, un detonante. De hecho, Klotz escribe: "La mayoría de nosotros estamos a un solo acontecimiento de dejar nuestro trabajo".
Identifica varios detonantes, desde el duro golpe del fracaso, el acoso o algo peor, hasta las motivaciones que supone un problema de salud, un divorcio u otro revés personal que puede llevar a que alguien se plantee coger la puerta.
Motivaciones más positivas, como un cumpleaños importante, también pueden llevar a dimitir. Incluso un ascenso puede ser el detonante si te hace pensar: "Oye, soy genial. Podría irme mejor en otro sitio".
Sin embargo, lo más sorprendente es el detonante de la "luna de miel", que se produce cuando un nuevo trabajo está tan lejos de las expectativas que convierte a las nuevas incorporaciones en nuevas salidas.
Resulta que esto es mucho más común de lo que imaginaba. Klotz cita una encuesta realizada a 56.000 trabajadores que reveló que el 42% había dejado un nuevo trabajo el primer año. Otra encuesta mostró que el 30% lo hizo en los primeros 90 días.
Una de las razones es que las empresas a menudo exageran sus ventajas para atraer a nuevos empleados. Klotz pone el ejemplo de un estudiante que se incorporó a una gran consultora que le había prometido generosas vacaciones pagadas, sólo para descubrir que nadie las cogía en su primer año si quería ascender.
Ninguno de los tres empleados que conozco que dimitieron recientemente se ajusta a este caso. Todos llevaban años en la misma empresa.
Pero, ¿qué los llevó a presionar el botón de expulsión? Y, lo que es más importante, considerando los altos costes de perder buenos empleados y contratar a otros nuevos, ¿se podría haber evitado alguna de sus salidas?
Como señala el libro de Klotz, es fundamental contar con gestores con la habilidad y el tiempo suficientes para reconocer cuándo un empleado ha recibido una motivación o podría recibirla pronto.
Del mismo modo, un buen gestor tiene más probabilidades de detectar las señales reveladoras de un empleado que puede dimitir. Algunas son obvias: actualizar perfiles de LinkedIn; tomar descansos para almorzar más largos; salir corriendo para atender llamadas telefónicas personales.
Pero el comportamiento más directamente relacionado con una dimisión real puede ser más sutil: estar más irritable de lo normal; no esforzarse tanto por complacer al jefe o no trabajar tanto como antes.
Detectar este tipo de conducta a tiempo tiene beneficios evidentes para el empleador, y más de lo que se podría pensar para el empleado. Una gran conclusión que ofrece Klotz es que la forma de proceder de muchas personas que reciben una motivación en el trabajo debería ser la de no hacer nada.Quedarse donde se está y seguir haciendo lo que se conoce tiene más ventajas de las que creemos.
Que le pregunten a Bob Iger. Cuando el CEO de Walt Disney entregó formalmente el testigo a su sucesor este año, tras casi dos décadas en el puesto, fue descrito como uno de los mejores consejeros delegados de su generación. Pero estuvo cerca de no serlo.
Iger estuvo a punto de dimitir en la década de 1980 tras descubrir que su empleador, la cadena ABC-TV, había sido comprada por una empresa más pequeña con una cultura muy diferente: Capital Cities Communications.
Finalmente, decidió que era más inteligente quedarse. Disney compró Cap Cities y el resto se convirtió en una historia de gran éxito que vale la pena recordar cuando llegue la inevitable motivación para cambiar de trabajo.
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