La Autoridad de la Competencia italiana ha multado a la agencia de viajes online eDreams con 9 millones de euros "por prácticas comerciales desleales", al presionar a los consumidores a registrarse y a mantener su suscripción.
Competencia de Italia, la Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM, según sus siglas) asegura que la cotizada española utilizó "estrategias de diseño engañosas y técnicas manipuladoras", los llamados patrones oscuros, para describir los supuestos beneficios de su servicio de pago Prime y presionar a los consumidores a registrarse y mantener su cuota.
De manera que ha impuesto una multa de 9 millones de euros a Vacaciones eDreams S.L., eDreams International Network S.L. y eDreams S.r.l. por dos prácticas comerciales desleales distintas que provocan persuasión visual y emocional en el entorno digital, a través de los denominados patrones oscuros ('dark patterns').
Próxima ampliación.
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