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El número de agencias del banco alcanza las 1.200 en todo el territorio nacional, apenas 250 más que las sucursales gestionadas por Santander. Este modelo se ha abierto paso en Sevilla, Valencia, Bilbao y Madrid.
Santander deja desde hace años en manos de agentes aquellas sucursales no rentables que dan cobertura a poblaciones pequeñas, normalmente situadas en la España vaciada. Sin hacer apenas ruido, el banco está potenciando cada vez más la figura del autónomo como gestor de una parte apreciable de sus oficinas medianas, las de cinco y seis empleados. También aplica este modelo, muy similar a la franquicia, en varias ciudades dormitorio e incluso en capitales de provincia como Sevilla, Valencia, Bilbao y Madrid, según fuentes financieras. El número de agencias de Santander se eleva ya a 1.200. Son solo 250 menos de las que conforman la red comercial gestionada por el banco.
En los últimos cinco años, la cifra de oficinas gestionadas por el banco se ha reducido a la mitad: ha pasado de 3.200 a las 1.458 actuales. Muchas se han cerrado para siempre porque no había negocio suficiente o porque se ha abierto una sucursal de asesoramiento mayor que agrupa a varias. Pero otras tantas se han traspasado a autónomos. Antes de la pandemia, el número de sucursales bajo esta modalidad no llegaba al millar. Ahora alcanza las 1.200. Es decir, con la llegada de Ignacio Juliá, procedente de ING, esta tendencia se ha acelerado.
Funcionamiento
Los agentes tienen un contrato mercantil con Santander y reciben comisiones por el asesoramiento y la comercialización de productos. Las condiciones son confidenciales. Este modelo aligera los costes de estructura, aunque también aumenta el riesgo de caída de negocio, subrayan fuentes del mercado. Fuentes del banco aseguran que en su caso no es así.
Santander exige a sus agentes experiencia acreditada en el sector bancario, dedicación exclusiva y contar, entre otras, con la certificación Mifid, obligatoria para venta de productos de inversión. No pueden tener vínculo previo con el banco, así que suelen ser prejubilados de entidades competidoras y también corredores de seguros.
Santander pone a su disposición su catálogo de productos, la plataforma operativa y los ordenadores, así como su cartera previa de clientes. Pero todo el riesgo comercial, el pago de las nóminas, del alquiler de la oficina (la que tenía Santander u otra) y de los suministros corre a cuenta del agente.
BBVA apenas tiene unas 300 agencias y CaixaBank casi no usa esta fórmula porque la cifra es testimonial. Sí es más habitual en Unicaja (muchos agentes vienen heredados de Liberbank) y en Bankinter. También en el segmento de la banca privada.
Los banqueros españoles sostienen que las sucursales siguen siendo necesarias a pesar del cambio de paradigma digital. Hace unos días, Héctor Grisi, consejero delegado de Santander, aseguró que ocho de cada diez nuevas altas de clientes se siguen realizando en sucursales. No hablaba del caso concreto español, sino de todos los países en los que opera. Pero el concepto de oficina está continuamente en revisión y monitorización porque el principal coste fijo de cualquier entidad financiera es la red comercial y la masa salarial de la plantilla.
Precisamente estos días, Santander acaba de acordar un plan de prejubilaciones en España, al que se podrán adherir empleados de más de 55 años. Estará en vigor dos años y medio, un plazo mayor de lo habitual en estos casos. Actualmente, el 25% de la plantilla está en ese grupo de edad. Los mayores de 58 años que dejen la entidad cobrarán el 76% del sueldo bruto anual.
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