Segurma lleva a las alarmas el modelo de operador virtual de las 'telecos'

• IGNACIO DEL CASTILLO

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Crea una plataforma para dar un servicio mayorista a pequeños instaladores con cartera de clientes pero sin central de alarmas propia. Pretende captar hasta 100.000 alarmas para 2030.

El grupo de alarmas Segurma ha lanzado una iniciativa para llevar al negocio de la seguridad el concepto de operador virtual de las telecos. Segurma, de origen vasco pero presencia nacional, está controlado por la familia Gallardo y se ha convertido en el cuarto operador del sector en España, con una base de clientes prevista a finales de 2026 de entre 67.000 y 70.000 alarmas conectadas. Ocupa el cuarto lugar tras Verisure (la antigua Securitas Direct) que tiene unos 2,4 millones de clientes; MPA, con cerca de medio millón y Sector Alarm, que tiene unas 125.000.

El mercado español, de unos 4 millones de hogares con alarma conectada a la Policía, está muy concentrado con cerca del 80% de clientes -unos 3,2 millones de usuarios- en manos de este grupo de 4 operadores.

Pero existen otros 800.000 clientes al margen de los cuatro grandes y, de ellos, al menos hay 400.000 en manos de alrededor de 900 o 1.000 empresas de tamaño muy reducido, pequeños instaladores que pueden tener una cartera de entre 500 y 1.000 clientes cada uno y que no tienen Central Receptora de Alarmas (CRA) propia -el elemento imprescindible para prestar un servicio homologado conectado a la Policía- sino que usan las de terceros.

Muchos de estos pequeños instaladores encuentran actualmente dificultades para competir en precio y tecnología porque no tienen escala para introducir nuevas funciones como la IA -que también está desembarcando en el negocio de alarmas- y tienen una necesidad urgente de transformación operativa.

Por eso, Segurma pretende ofrecer a este colectivo un servicio mayorista semejante al de los operadores virtuales en las telecos, en la que Segurma proporciona el mismo nivel de servicio que a sus propios clientes mediante una plataforma técnica, la CRA, la app para el móvil e incluso la facturación. También les ofrece la compra del equipamiento (sensores, cámaras, etc) a precio de coste, con lo que se benefician de los mejores precios de que dispone Segurma por sus mayores volúmenes de compra.

La ventaja para Segurma es que añadir nuevos usuarios a su plataforma tiene un coste marginal y decreciente, pero la comercialización del servicio mayorista le proporciona margen aún con precios competitivos respecto a los que ahora pagan esos pequeños instaladores para usar las CRAs de terceros, según señalan en la compañía de alarmas vasca.

Además, para tranquilizar a esos pequeños instaladores acerca de la posibilidad de que Segurma intente captar su base de clientes, al incorporar al instalador como cliente mayorista, su base de usuarios no se puede conectar directamente puesto que se consigna en el sistema como inelegible para la prestación directa del servicio.

Objetivos

Segurma ha lanzado ahora un piloto de este servicio mayorista y prevé iniciar su propuesta comercial en septiembre. El objetivo que pretende alcanzar es captar alrededor de 200 de estos pequeños instaladores en los próximos cinco años, hasta 2030, logrando entre 75.000 y 100.000 usuarios finales.

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