- EXPANSIÓN
Un tribunal de Roma ha asestado un golpe a Netflix al declarar ilegales las subidas de precio aplicadas a sus suscriptores en Italia entre 2017 y enero de 2024.
La sentencia considera abusivas las cláusulas contractuales que permitían modificar las tarifas de forma unilateral sin una justificación clara, vulnerando el Código de Consumo italiano y dejando sin validez jurídica esos incrementos.
El fallo abre la puerta a reembolsos masivos para millones de clientes. Según estimaciones recogidas en la resolución, los usuarios del plan premium que hayan mantenido su suscripción durante todo ese periodo podrían recuperar hasta unos 500 euros, mientras que los del plan estándar rondarían los 250 euros.
Además, el tribunal reconoce el derecho a reducir el precio actual de las suscripciones y a posibles indemnizaciones adicionales por los importes cobrados de más.
La decisión judicial también obliga a la compañía a informar a los usuarios, tanto actuales como antiguos, de su derecho a reclamar y a publicar la sentencia en su web y en medios nacionales.
El caso, impulsado por una asociación de consumidores, cuestiona no solo subidas concretas, sino toda una política de precios aplicada durante años, al considerar insuficiente que la plataforma avisara con antelación si no especificaba previamente las razones que justificarían esos cambios.
Por su parte, Netflix ha anunciado que recurrirá la sentencia al defender que siempre ha actuado conforme a la normativa italiana. No obstante, el fallo podría sentar un precedente relevante en Europa para el sector del streaming y otros servicios digitales por suscripción, en un contexto de creciente presión regulatoria y sensibilidad de los usuarios ante las continuas subidas de precios.
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