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El presidente de BBVA, Carlos Torres. AFP Carlos Torres (BBVA) advierte de un entorno «complejo» pero confía en la resistencia de la economíaEl presidente de la entidad traslada en una carta a sus accionistas las fortalezas del banco y su firme apuesta por la inteligencia artificial
C. A.
Madrid
Viernes, 6 de marzo 2026, 11:35 | Actualizado 12:07h.
... global ha demostrado con creces su resiliencia y así volverá a hacerlo tras el estallido de esta nueva crisis en Oriente Próximo.En ese entorno, recordó que BBVA Research estima un crecimiento en el entorno del 3,2% anual entre 2025 y 2027, aunque la reciente escalada del conflicto en Irán podría restar dinamismo económico «y generar episodios adicionales de volatilidad».
Para el banquero, ante los riesgos que se avecinan, existe un elemento diferencial respecto a ciclos anteriores: la inteligencia artificial. «No es una tendencia pasajera, sino una transformación estructural que redefine cómo se crea valor, cómo trabajamos, y cómo competimos. Supone un desafío de enorme magnitud y, al mismo tiempo, una extraordinaria oportunidad para quienes sepan incorporarla», asegura.
Apuesta por la IA
El banco ha hecho una firme apuesta por liderar la digitalización del sector y en 2025 se incorporaron al Grupo 11,5 millones de nuevos clientes, un nuevo récord, el 66% a través de canales digitales. «Hemos definido una hoja de ruta con ocho grandes iniciativas que abarcan asistentes digitales para clientes y gestores, mejoras en la gestión de riesgos, automatización de procesos y desarrollo acelerado de software», asegura en su carta Carlos Torres.
BBVA también ha desarrollado una alianza estratégica con OpenAI para desarrollar y escalar estas soluciones, con las que la entidad contará con un acceso preferente a las capacidades más avanzadas de OpenAI –incluyendo talento experto y los modelos más avanzados– y trabajará mano a mano con sus equipos de ingeniería, investigación y de desarrollo de soluciones.
Entre las diferentes líneas de trabajo, el acuerdo busca crear un asistente conversacional e inteligente capaz de acompañar a las personas en su día a día financiero, estableciendo un nuevo estándar de relación con el cliente que permitirá ofrecer un servicio diferencial. Además, ambas compañías desarrollarán conjuntamente otras soluciones para ayudar a los gestores comerciales a atender a sus clientes de manera completamente personalizada. Asimismo, OpenAI y BBVA trabajarán de la mano en la creación de sistemas para agilizar los procesos de análisis de riesgos, entre otros.
Tras un año marcado por el fracaso de la opa sobre Banco Sabadell, Torres asegura en la misiva a sus accionistas que «BBVA está en su mejor momento». En ese entorno, la entidad propondrá a la junta un dividendo en efectivo de 60 céntimos de euro por acción que, sumado a los 32 céntimos abonados en noviembre, eleva el pago total a un récord de 92 céntimos por acción, un 31% más que el año anterior
A este importe se añade el programa extraordinario de recompra de acciones por importe de 3.960 millones de euros, actualmente en ejecución. «En conjunto, devolveremos más de 9.200 millones de euros a nuestros accionistas, reflejo de nuestro firme compromiso con una remuneración atractiva y sostenible», apunta Torres en su carta, en la que recuerda que el exceso de capital se mantiene por encima del 12%, lo que implica «una mayor capacidad de distribución en el futuro».
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